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（分类） （名称） 公司质量目标管理规定 文件编号 承　认 确 认 作　成 版 本 修改状态 生效日期 作成部门 文件构成 　本　文 　添付资料 修 改 履 历 № 修改日期 变　更　内　容 承　认 確　认 作　成 1 首次发行 文件编号： 文件名： 公司质量目标管理规定 版本：A ，版次： 作成部门：ISO事务局 页码：第 PAGE 4页，共 NUMPAGES 4页 目的 本程序旨在规范公司质量目标的设定、统计、分析及改进的方法。 适用范围 本程序适用于影响质量工作的所有职能部门。 定义 目标：是指在一定的时间内，通过努力驱使次目标达成期望的目的，通常为可测量的数据。 参考文件 无 职责 各职能部门 按公司年度目标要求，将公司年度目标在部门内部分解为部门职能岗位上的目标； 基于数据分析，制定可测量的部门目标、职能岗位目标； 制定目标的实施方案监控并统计目标，促使目标趋向期望值； 分析并改善目标实现值，促使目标向更高层次发展并实现。 管理者代表、ISO事务局 评估各职能部门设置目标的合理性； 监控公司年度目标的实施情况； 汇总公司目标达成情况，并向管理层汇报； 对连续3次（含3次以上）背离期望目标值趋势的项目，发出改善报告要求分析对策。 管理层 批核公司年度目标； 管理评审中统筹评审公司年度目标达成情况及改进要求。 程序 目标的制定(Plan阶段) 管理者代表每年年初发出公司年度目标收集要求通知。 各职能部门根据部门运作流程、上年度管理评审结果、上年度目标达成情况、同行业水平、公司发展规划及改进需求等信息情况，设定过程业绩目标、统计方法及统计周期，设定的目标应满足以下要求： 目标值可测量，并持续改进； 计算方式及衡量的标准方法详细，确保统计的一致性及能客观地反映事实； 质量目标的设定应能反映产品的符合性，所提供数据应是产品满足要求能力的显示，适当时，统计部门应保留完整的数据来源资料，以佐证产品满足要求的能力。 统计方法应已管理评审或年初评定方法为依据，如统计方法不合理或需改变统计方法时应提出书面申请，经公司高层管理审批通过后方可进行调整；任何部门或个人不可私自调整目标的统计方法； 统计周期合理性，易于及时发现及改进。 管理者代表评估各职能部门设定的目标合理性，并汇总出公司的年度目标，经各职能部门确认后，呈交公司管理层审批生效。 目标执行(Do阶段)： 各职能部门目标经审批后，应展开为达成目标的方案/方法，包括执行的时程、具体做法、负责人员(或成员)等； 各职能部门每月结束时，按公司年度目标要求的统计周期汇总分析目标结果（见附表<<品质目标报告>>），并于次月10日前将目标达成情况经部门负责人确认后，发给关联部门及ISO事务局； 分析目标值的完成状况，以寻求更多的改进机会，必要时联络关联部门进行讨论； ISO事务局每月汇总各部门的目标达成情况，通过邮件发出给各部门及管理层。 目标检查（Check阶段） 对于连续3次统计，该项目背离期望趋势的，ISO事务局将发出要求改善，目标负责部门需召集与目标关联的部门分析原因、制定及实施适当的纠正预防措施，ISO事务局将跟进验证措施的有效性。 目标改进（Action阶段） 每年管理层在管理评审会议上，统筹评审公司年度目标达成情况，及讨论改进要求，各职能部门根据评审输出调整下年度的目标。 表格 7.1《品质目标报告》 附件 流程图