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简单轻松学管理（6S） 鄞州人民医院 护理部 姚红梅 2012、2、16 质量管理的工具之一------6S 质量管理的工具很多，根据我院护理质控的需求，特选择（6S管理）这一简单方便的工具应用到我们的护理管理之中。 任何一种质量控制的工具，并不是千篇一律的乱用和泛用，必须要根据实际，结合自己的情况，进行取舍而灵活运用。 什么是“6S”管理 整理(SEIRE) 整顿(SEITON) 清扫(SEISOU) 清洁(SEIKTSU) 素养(SHITSUKE) 安全(SAFETY) “6S”管理的起源 起源于日本，从最早的家庭作坊5S管理算起，已经流传了许多年。 它是“二战”后日本产品品质得以提升的一大法宝。 5S的演变过程：“2S “”3 S “”5 S”。 国内有的企业在原来5S的基础上，又增加了安全（Safety），这样形成了“6S” 实施6S的好处： 能造就整洁干净的环境。 能为零缺陷护航。 是节能的好帮手。 是提高效率的前提。 安全工作零事故。 顾客满意投诉为零。 营造愉快的现场环境。 实施6S的步骤 成立推进委员会及各部门活动小组。 拟订推进目标及活动方法，并得到上级部门的支持。 广泛宣传（方针及目标）。 制定计划及各类执行标准，检查标准及奖罚规则。 宣传动员大会。 实施6S的步骤 具体“6S”活动实施，定期检查，评比，奖罚等。 总结不足及时改进，继续下阶段的改进。 定期检讨阶段性成果，修订目标及实施方案。 全员参与，持之以恒，养成良好习惯。 什么是整理？ 整理是区分有必要的与不必要的。 通过整理来消除浪费（物品，时间，空间）。 坚决地将不必要物品从现场清理出去。 “整理”就是将现场、身边的物品区分必要的和不必要的，消灭行动中的浪费。 整理的目的是什么？ 腾出空间，使空间得到活用。（输液室） 防止物品误用误送。（药盒里放置药品） 备齐必要的东西。（库房） 塑造清爽的工作场所。 如果-----不整理将隐藏很多的浪费和隐患。 （药品，物品等） 什么是整顿？ 整顿是留下有用的并定置定量管理。 通过整顿打造没有浪费的现场。 将定量定置管理推进维持。 “整顿”就是留下有用的物品，依规定“5定(5T)”原则，摆放整齐，清晰地标示出来。 整顿的目的、三要素、5定 目的：使工作场所一目了然；创造整整齐齐的工作环境；消除寻找物品的时间；消除过多的积压物品。 三要素：场所、方法和标志。 5定：定品，定位，定量，定形，定时。 什么是清扫？ 清扫是彻底清洁并保持清新的环境。 从现场变得整洁开始做起。 职责分工及区域划分。 让清扫成为一种习惯。 清扫的定义 “清扫”就是将垃圾、灰尘彻底清扫干净，清理出现场，使现场变得干净、亮丽、使人的心情变得开朗愉快。 什么是清洁？ 清洁是维持3S的结果。 用清洁营造愉快的现场环境。 运用检查表推进持续改善。 管理者巡查使其持之以恒。 清洁的定义 “清洁”从字面上理解就是“没有脏污，干净整洁”或者“人格或品行纯洁、清白”将清洁运用到现场，就是将上面的3个S实施的做法制度化、规范化。 已制度化的东西要彻底执行。 维持让人心情愉快的整洁现场环境。 清洁的目的 维持前面3S的结果。 维持让人心情愉快的整洁现场环境。 维持可视化管理，显示“异常”所在，并做到“异常”时的对策办法可视化。 目视化管理的概念 当我们在标示“叉车放置处”的区域却看到一堆成品，很明显是成品放错了。而且这种错误是任何人都可以轻易看到的，这就是目视化管理的效果。 举例：在护士站打针；不戴口罩进行无菌操作，护士站的病历车，椅子不按规范放置等。 目视管理的常用设别方法：物品标示，职务识别，岗位衣服识别，安全线划分，护理管道标示等 运用检查表推进持续改进 项目 内容 要求 责任人 分数 结果 七个要点： 1、简明、形象的表达。 2、在指出区域的同时列出具体项目。 3、尽可能地列出检查项目（15—20）。 4、对每个项目进行评分。 5、用简单的方式表达检查评定结果。 6、明确合格的检查分数。 7、检查后大家一起总结结果，并制定下一步的改进。 什么是素养？ 素养是养成切实遵守应该遵守规则的习惯。 素养始于精神抖擞的相互问候。 采取强制手段，直到形成习惯。 用心指导，促进成长。 素养的定义 素养是养成切实遵守应该遵守的规则的习惯，培养团结、进取、敬业的精神。 素养就是：“能够掌握礼仪礼法”进一步“查看礼仪礼法”，就是“为了保证社会秩序，人们所应遵守的行为规范和道德规范”。 通过素养的提升来固化6S成果，长期维持成果。 素养 就是养成工作规范、认真的习惯。 素养始于精神抖数的相互问候。 素养始于良好的问候、礼仪、营造团队精神。 什么是安全？ 清理安全的场地。 维护安全的环境。 遵守安