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广西智慧旅游发展的策略的研究 　　摘 要：智慧旅游是传统旅游业与现代信息化的结合，是旅游业发展的新方向， 是我国旅游业发展到向现代化迈进的新阶段，其应用前景十分巨大。本文首先阐述智慧旅游的含义，然后分析广西旅游行业和智慧旅游的发展现状，找出广西智慧旅游发展存在的问题，提出相应的对策与建议。 　　关键词：智慧旅游；广西旅游；电子商务；旅游营销；旅行社 　　一、引言 　　2008年11月IBM首席执行官彭明盛首次提出“智慧地球”概念，“智慧城市”概念由此衍生。IBM认为，智慧城市得实质是就是利用先进的信息技术，实现城市智慧式管理和运行，进而为城市中的人创造更美好的生活，促进城市的和谐、可持续成长。 　　智慧地球要求城市能做到智慧化，城市智慧化是城市发展继工业化、电气化、信息化之后的第四次浪潮。智慧旅游作为智慧地球的一个衍生组成部分也融进了此次浪潮之中，成为继互联网与旅游业结合之后旅游业的第二次革命[1]。智慧旅游是以云计算、物联网等新一代信息技术为支撑，通过游客手上的移动终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者行为等方面的信息，对大数据进行合理的处理提取出其中有用的信息，从而使游客、旅游企业、旅游管理部门更加及时、准确、智能地了解各种信息化应用和服务。 　　2011年7月11日，邵伟奇在全国旅游局长班上指出，我国将争取用10年左右的时间，使旅游企业经营活动全面信息化，基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业，使我国旅游产业能基本上完成智慧旅游的建设。至此拉开了全国智慧旅游研究与建设的热潮。 　　二、广西旅游行业发展现状 　　广西区内旅游资源十分丰富，其中以民族风情、沿海风光、自然山水、边关奇险、红色景点等方面为主要特色。根据《广西壮族自治区旅游业发展“十二五”规划》，广西旅游资源包括“一个旅游龙头、两条旅游发展带、三大国际旅游目的地、四大旅游集散地、七大旅游发展区”。 　　目前，广西共有3处国家级风景名胜区、还拥有隆安龙虎山风景名胜区等29处自治区级风景名胜区、有7处国家级历史文物保护单位。另有220处自治区级历史文物保护单位，有11个国家级森林公园、1个国家级旅游度假区，即北海银滩旅游度假区。丰富的旅游资源为广西旅游行业的发展提供了一个良好的基础。 　　进入21世纪以来，广西旅游行业也发展迅速。表1所列的是1995年-2013年广西主要年份旅游人数及收入统计表。从表1可见，1995年-2013年广西旅游业逐年增长，旅游人数与旅游收入呈现持续增长的良好态势。星级酒店从原来的41个变为2013年的477个，增长近10倍。 　　表 1995年-2013年主要年份旅游人数及收入 　　资料来源：根据2014年广西统计年鉴整理。 　　截至2015年2月28日，广西开通运营的高铁有湘桂高铁（其中南宁至北京直达的动车已于去年年底通车）、广西沿海高铁、南广高铁、贵广高铁、广西至长江三角洲高铁，广西高铁运营里程已超过1600公里，约占全国高铁总里程的14%左右。高铁的开通是广西旅游业发展的历史性机遇，广西也将因此而对其旅游业进行重新定位，一是依托高铁路网建设，打造大桂林和北部湾两大旅游圈，建设多个旅游集聚区，打造多条高铁旅游线路；二是加强与周边国家和沿线地区的区域旅游合作，构建跨区域旅游线路；三是加强重要旅游产品开发，满足旅游市场需求。同时广西高铁的开通，拉近广西与华北、华中、华东及东盟国家的距离，这将吸引来北方与边境国家大量的游客，给广西旅游业发展带来了历史性的机遇。 　　三、广西智慧旅游发展现状 　　2010年自治区旅游局开始搭建360°全景旅游体验系统。2011年10月，非营利性组织美在广西旅游联盟正式成立。“美在广西”旅游联盟成立后，向游客推出 “广西旅游卡”和“旅游手机支付”两大项目，游客可以告别携带大量现金和银行卡的困扰，用手机支付即可轻松玩遍全国。 　　2012年3月广西旅游局携手中国移动推动“智慧旅游”。自治区旅游局与中国移动广西公司签订了战略合作协议。双方通过运用无线城市技术打造旅游手机门户网站，为游客们提供信息查询、手机支付等服务，携手促进广西旅游信息化。 　　2013年广西联通与广西旅游局、广西旅游协会、中国建设银行广西分行、上海积分通信息服务有限公司合作推出的智慧旅游-广西旅游全积兑项目服务平台于7月初在桂林正式上线运营。 　　2013年，桂林市旅游景区视频监控“天眼”工程第四期已全面启动。通过“天眼”工程的视频监控系统，市旅游部门可以第一时间了解景区实时的人流和车辆状况，做好沟通协调服务工作，并能准确核实游客投诉情况，提升桂林旅游服务质量。在北京举行的第二届智慧城市年会上，桂林市旅游景区视频监控“天眼”工程成为全国旅游业唯一个获得“2014中国智慧城市创新