馈赠礼仪_2.pptVIP

馈赠礼仪 一、馈赠的含义及意义 含义：馈赠时人们在交往过程中通过赠送 给交往对象礼物来表达对对方的尊重、敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。 目的：沟通感情、保持联系、体现馈赠者的品质和诚意。 二、馈赠的六要素 5W+1H 馈赠对象 馈赠时要考虑的因素： 馈赠内容 赠物： 如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品 赠言： 如书面留言、口头留言、临别留言、毕业留言等。 馈赠礼品的标准 1、情感性 2、独创性 3、时尚性 4、适俗性 馈赠礼品的场合 1、表示谢意敬意 2、祝贺庆典活动 3、公共关系礼品 4、祝贺开张开业 5、适逢重大节日 6、探视住院病人 7、应邀家中做客 8、遭受不测事件 馈赠方式 亲自赠送 托人赠送 邮寄运送 三、礼品的选择 1、根据馈赠目的选择礼品 A、公司庆典一般送鲜花 B、慰问病人可以送鲜花、营养品、书刊 C、朋友生日送卡片、蛋糕 D、节日庆祝送健康食品、当地特产 E、旅游归来送人文景观纪念品、当地特产 F、走亲访友送精致水果、糖酒食品 2、根据馈赠对象选择礼品 A、考虑彼此的关系现状 如：亲缘关系、也缘关系、性别关系、友谊关系、文化习惯关系、偶发性关系等。 B、了解受赠对象的爱好和需要 如：给书法爱好者送文房四宝 给音乐爱好者送乐器 3、根据馈赠价值选择礼品 五、赠送的时机 1、选择最佳时机。如：结婚、生子、乔迁、晋升、受挫、生病住院、表示感谢。 2、选择具体时间。 3、控制好送礼的时限。一般以简短为宜，说明意图及礼品解释即可。 4、注意时间忌讳。不必每逢良机必送，使礼多成灾，对方刚做完手术上未痊愈时不必送礼。 六、礼品的包装 1、注意包装的材料、容器、图案造型、商标、文字、色彩的选择和使用，应符合政策法规和习俗惯例，不要违反受赠方的宗教、民族禁忌。 2、注意数字禁忌。“4”、“9”是日本的忌讳。“13”欧美人的忌讳。 3、注意色彩。日本忌绿色，喜红色；美国人喜欢鲜明的色彩，忌紫色；伊斯兰教徒讨厌死亡象征的黄色，喜欢绿色等。 受赠礼仪 1、表示感谢 2、让对方感受到你的愉快 3、重视别人送的礼物 拒绝礼品的礼仪 1、并不熟悉的人送的极其昂贵的礼品； 2、隐含着发生违法乱纪行为的礼品； 3、接受后或许会受到对方控制的礼品。 送花礼仪 1、了解“花卉语 当我们用花为媒来传递友谊时，要注意运用正确的“花卉语”，以免出现尴尬。以下是集中常见的花卉的寓意： 1、情人节 玫瑰是世界主要的礼品花之一、表明专一、情感和活力。玫瑰一般有深红、粉红、黄色、白色等色彩。 情人节以送红玫瑰的最多。给情人送玫瑰以几枝为宜？当然是越多越好，一枝取情有独钟之意，三枝则代表“??我爱你”。送6枝、8枝代表吉祥数，送11枝，是将10枝送给最心爱的人，另一枝代表自己。? 至于送24枝则是国际性的常例，12枝为一打，代表一年中的12个月，有追求圆满，年年月月献爱心之意。 1朵玫瑰花语－－－－ 我的心中只有你 ONLY YOU！ 2朵玫瑰花语－－－－ 这世界只有我俩！ 3朵玫瑰花语－－－－ 我爱你 I LOVE YOU！ 4朵玫瑰花语－－－－ 至死不渝！ 5朵玫瑰花语－－－－ 由衷欣赏！ 11朵玫瑰花语－－－－ 最爱只在乎你一人！ 12朵玫瑰花语－－－－ 对你的爱与日俱增！ 13朵玫瑰花语－－－－ 友谊长存！ 14朵玫瑰花语－－－－ 骄傲！ 15朵玫瑰花语－－－－ 对你感到歉意I‘M SORRY！ 99朵玫瑰花语－－－－ 天长地久 FOREVER！ 100朵玫瑰花语－－－－ 百分之百的爱 100% LOVE！ 101朵玫瑰花语－－－－ 最……最爱！ 108朵玫瑰花语－－－－ 求婚！ 2、母亲节 每年5月的第二个星期日。通常以大朵粉色的香石竹作为母亲节的用花。粉色是女性的颜色，香石竹的层层花瓣代表母亲对子女绵绵不断的感情。 红色康乃馨:用来祝愿母亲健康长寿; 黄色康乃馨:代表对母亲的感激之情; 粉色康乃馨:祈祝母亲永远美丽年轻; 白色康乃馨:?除具有以上各色花的意思外，还可寄托对已故母亲的哀悼思念之情.  3、父亲节　 ? 每年6月的第三个星期日。通常以送黄色的玫瑰花为主。在有的国家，把黄色视为男性的颜色。在日本，父亲节时必须送白色的玫瑰花，枝数和造型不限。 4、圣诞节? 定在12月25日，纪念耶酥监督的诞生，同时也是普通庆祝的世俗节日。现在的圣诞节，通常以一品红作为圣诞花，花色有红、粉、白色，状似星星，好象下凡的天使，含有祝福之意。在这个节日里，可用一品红鲜花或人造花插做成各种形式的插花作品，伴以蜡烛，用来装点环境，增加节日的喜庆气氛。 5、结婚? 适合送颜色鲜艳而富