礼仪跟说.pptVIP

礼仪就在你身边 吴丁华 “礼”这个字的意思是什么呢？ 它是一种道德规范：尊重。 “仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。 1、称呼人如何称呼？ 2、对于彼此不认识的人要不要介绍？ 请问打电话时谁先挂？ 讲礼仪从哪些角度来讲？ 1、礼是交往的艺术。 2、礼仪是非常重要的沟通技巧。 礼是交往的艺术。 1、如何索取名片？ 索取名片的办法： 交易法、 明示法、 谦恭法、 联络法 礼仪是非常重要的沟通技巧 比如我举一个简单的例子，出入无人驾驶电梯，现在高楼、大厦、宾馆、酒店一般都是无人驾驶电梯，假如你是主人，当你陪同多位客人出入电梯时，请问出入电梯的标准顺序，主人和客人应该怎么走，主人是先进先出，还是后进后出？ 标准做法是：陪同人员需要先入，后出。陪同者先进去后出来。 为什么？ 穿衣穿鞋如何讲规则与品位呢？ 男同志穿西装的最高水准的要求是什么？ 现代礼仪可以分成五块 ： 第一块，叫做政务礼仪。 第二块，叫做商务礼仪。 第三块，叫做服务礼仪。 第四块，叫做社交礼仪。 第五块，叫做国际礼仪。 什么时候需要我们讲究礼仪？ 大体上有三种情况 ： 第一，初次交往。 第二，因公交往。 第三，涉外交往。 为什么我们要讲礼仪？ 第一个作用，是内强素质。 第二个作用，就是外塑形象。 第三个作用，是增进交往。 交际礼仪它有哪些基本内容？ 内容之一，叫做形象设计。 内容之二，叫做沟通技巧。 礼仪的特点： 第一个特点就是规范性。 第二个特点是对象性。 第三个特点是技巧性。 * * *