罗惠依-商务礼仪跟职业形象新大纲.docVIP

知识决定命运，人脉创造未来！ NUMPAGES 13— PAGE 12 讲师助理：刘老师 手机 QQ：553044907 Email:lqb100@126.com 商务礼仪训练、职业形象设计 培训讲师：罗惠依老师 培训理念： 想要打造高效团队、提升团队绩效，有赖于每位成员的“礼仪与沟通”能力！ 这种能力既有标准、又充满应变，它综合包括： “1 职业形象、2 礼仪规范、3 言谈沟通、4 仪态举止”； 课程收益： 通过礼仪“实操训练式”培训，使管理者和员工对以上四方面， 在礼仪“观念”上建立系统的认知、在“行为”上获得以下有益的改善： 从“看、做、听、问、说”五个方面， 实际提高塑造个人形象与礼仪技能， 从而更好地赢得客户，增加业绩； 掌握商务活动、职场生活的全方位必备礼节， 对内有利于建立更融洽合作、高效运营的工作团队； 对外有利于与客户、媒体等建立更少出现缺陷的工作关系。” 培训对象： 机关、企事业单位的中高层管理人员、秘书部门、办公室主任、公关与销售部门、负责接待、服务、合作洽谈的职员； 培训时间： 课程大纲： 第一章：现代商务形象篇 “看”良好的“第一印象” 内容：职业着装、职业化妆、站坐走仪态训练、职业感笑容训练、各种手势语训练 一、商务“仪表”礼仪 为职场成功设计形象 1. 职业形象的构成要素 2. 职业形象对事业发展的影响 3. 女性商务人员的形象要求 4. 男性商务人员的形象要求 二 男女仪容、着装技法 1.. 男女仪容仪表的底线要求：面容修整、气味管理、体毛、卫生； 2 男女“场合着装”原则与技法指导 3 男性西装穿法通用规则、 领带选择与打法、 西装、衬衫、领带色彩图案的搭配方法、 个性化形象、商务休闲装 4 女性时尚职业装 “职业感”与“时尚舒适”并存的上班着装技法； 女士的兼顾“脸色好与稳重”的色彩选择方法、色彩搭配技巧； 款式风格：女士八大款式风格和男士五大款式风格、不同风格人的穿衣方法； 各种丝巾打法、如何搭配不同衣服、场合； 男女不同体型不足、扬长避短的“体型调整着装”； 5 参训者个人形象实例分析、困惑解答、技法指导； 6 常见着装误区点评 三 职业淡妆技法 1 不同肤质的保养与洗脸 如何分辨自己的皮肤类型？ 油性、中性、干性皮肤的妆前护肤要领 2 化妆工具、化妆品的认识与选择 3 基础化妆十大步骤，技法讲解与现场练习 1）妆前修饰 2）打粉底的手法与方向 3）扑蜜粉 4）画眉毛 5）涂眼影 6）画眼线7）夹睫毛、刷睫毛膏 8）画唇 9）涂腮红 10）定妆、完妆检查 四 发型的选择与打理 1 男女职业人士的发型要求、 2 如何选择使自己更美观的几种发型？（配合脸型、发质、个性、爱好、职位） 3 发型的造型打理与日常养护； 4 发型与不同场合、个人体形的搭配 5 参训者发型优缺点与改善方法个性指导 五 男女仪态的规范练习、变化： 1 男女标准站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿一对一纠正 2 男女标准坐姿、斜摆式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿一对一纠正 3 男女标准走资、不同场合的走姿、不同着装时的走姿、不良走姿一对一纠正 4 女士蹲姿练习 5 各种引领走位规则与应变： 6 引导参观、上下楼梯、进出电梯、引导上级视察、颁奖庆典 六 职业感手势语训练： 1 指引方向、请坐、请进、指点文件、 2 致意动作与禁忌：挥手礼、握手礼、鞠躬礼、拥抱礼、合掌礼 3 递送名片的动作与讲究 4 奉茶的无声优雅动作练习 七 三种不同的职业感笑容训练、几种职业目光训练 第二章 礼仪规范练习 “做” 商务礼仪规范 内容：接待与拜访礼仪、位次排列礼仪、 通讯礼仪、办公室礼仪、宴请礼仪、礼品礼仪、 餐桌礼仪、前台与秘书礼仪 一、商务礼仪概述 1 商务礼仪规范的作用 2 商务礼仪的基本原则与要求 二 接待与拜访礼仪 1 介绍的礼仪 谁充当介绍人？ 介绍他人的顺序、内容、 不同场合的双方介绍练习 自我介绍注意点、练习 如何做有礼的被介绍者 2 名片礼仪 印制名片的礼仪 递送名片的礼仪 3 称谓礼仪 三 位次排列礼仪 1尊位的概念和重要作用 2主宾行走时的位置排列 3楼梯、电梯、门口的顺序 4不同会客室的座次排列 5不同级别会议的主席台、听众席排列 6不同汽车内的座次排列 四 通讯礼仪 1基本电话礼节 2拨打与接听电话的礼节 3手机礼仪 4使用其他通讯设备的注意事项 五 办公室礼仪 1商务拜访礼仪 2办公室同事间的礼仪规则 3办公室用餐礼仪与禁忌 4请示汇报、文书礼仪 六 宴请礼仪 1宴会的形式