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礼品礼仪 一 礼品的定位 西班牙礼仪专家伊丽莎白提出:礼品是人际交往的通行证. 礼品是宣传品(在公务交往中) 礼品是纪念品(在私人交往中) 二 赠送礼品要考虑的问题---5W原则 1 who 送给谁 2 what 送什么 ①礼品的时尚性 ②礼品的独特性(人无我有,人有我优,人优我新) ③礼品的便携性 3 where 什么时候送 (公务交往在办公地点送,私人交往在私人地方送) 4 when 什么时候送 (公务礼品主管领导会面时送或告别时送;私人礼品客人进门时送,主人在客人告辞时送,外地客人临行前夜送) 5 why 如何送(尽量亲自赠送,送外国客人的礼品要包装精美些) 三 接受礼品要注意的要点 1 要落落大方 2 要表示感谢 ①口头感谢 ②通过欣赏礼品表示感谢(当场拆包装) 3 在外人面前要低调,不要转赠别人. 一 行走的礼仪 接待人员在引导客人时，应走在客人的前面为其引路。如果有多人相陪，主陪人员应与客人平排前进，随行人员则走在客人和主陪人员的后边。行至拐弯处或楼梯处应用手示意方向并加以指示。为了安全的需要，上下楼梯应单行行进，上梯时，客人在前，接待人员在后。下楼梯时，客人在后，接待人员在前。 二 乘电梯的礼仪 乘电梯时，接待人员应先进后出，客人后进先出。 三 进出门的礼仪 如果是朝外开的门，接待人员应先打开门，请客人先进；如果是朝里开的门，接待人员应先推开门进去，然后侧身请客人进入。如果是旋转式的门，接待人员应先进去，然后在另一边等候客人。 四 奉茶的礼仪 招待客人时，奉茶是最基本的礼节，请客人入座以后，就必须立即给客人奉茶。奉茶前可先询问客人想喝茶，咖啡还是其他饮料。如果还有点心招待客人，就先应将点心端出，然后奉茶。茶不宜斟满，以杯深的2/3处为宜，水温不宜太烫，以免烫伤客人。同时有两位以上的访客时，端出的茶色要均匀，并且配以茶盘端出。端餐盘时，须左手托住餐盘的底部，右手扶住餐盘的外缘，点心放在客人的右前边。上茶前，要先将茶盘放在临近客人的茶几上，然后向在座的客人说一声“对不起！”再左手托着杯底，右手拿着茶杯的中部，杯耳朝向客人，并从客人的左后侧奉上，同时说：“你请用茶！”奉茶时要讲究先后顺序，一般来说，应先客后主，先职位高的后职位低的，先长后幼。 * 礼仪的定义：礼仪是尊重自己尊重别人的一种规范的表现形式。 教师礼仪的定义：教师在工作、待人接物、为人处事等方面的规范化的作法。 1、摆正位置 2、端正态度：宽以待人，要善于包容 教师礼仪的特点： 1、师资 2、师表 3、师德 4、师心 教师礼仪的要求： a.摆正位置，以学生为本 礼仪准则：在不同的场合要找出中心，交往与对方为中心 b.态度，宽以待人，善于包容 礼仪准则：待人接物，以和为贵 一、什么是教师的形象：外界对教师的印象和评价 形象的两个要素：1、知名度 2、美誉度 二、教师形象的基本要求：1、具有一定的专业知识素养 2、要爱护学生 3、要有正义感和使命感 三、学生所期盼的教师形象： 1、平等相待 2、良师益友 四、家长所期盼的教师形象： 1、书教得好 2、对我家 孩子好 五、中国传统文化对教师形象的要求：1、高高在上 2、拉开距离 3、保持尊严 金教授谈仪表和化妆 一、教师仪表的规范 1、干净 2、整齐 3、文雅 4、美观 二、教师美发要注意的问题： 1、长度 2、色彩 3、发型 三、教师化妆要注意的问题： 1、自然 2、美化 3、避人 1、教师在讲课时站的位置 教室的前中央，即讲桌与黑板之间。 2、教师的正确站姿（见课14页） 3、回答学生问题时教师的站姿 （1）身体微微前倾。 （2）