网络安全应急救援预案.doc

网络安全应急预案 第一部分 总则 本预案的适用范围为由信息管理中心负责建设管理的网站、 网络安全事件应急处理。 （一）日常安全工作职责 信息管理中心工作人员根据分工、做好以下工作：? 1.对网站、网络进行日常检查、分析风险、排除隐患、做好网站数据备份，形成日常工作机制，预防安全事故发生。? 2.制定相关安全事件的预警方案和解决方案。? 3.掌握网络网站技术发展趋势，不断提升安全防范水平。? 4.及时处置各类突发安全事件。? （二）安全应急处置原则? 1.报告原则：发生突发安全事件，第一时间向政务信息中心负责人报告，同时积极进行处置，处置全程要及时汇报工作进展。 2.安全原则：处置安全事件时，要科学客观，首先保证人员安全，其次保证设备数据安全。 3.效率原则：处置突发事件要及时迅速，讲究方法，善于协调，争取在最短时间内解决问题。 4.协调配合原则：出现大规模故障后，根据工作需要，积极配合，协同处理，提高工作质量与效率。? （三）安全应急事件处置? 1.安全事件定义分类? 一般故障：指区域性网络安全事件，具体包括：局部网 络瘫痪、个别设备死机、网站服务器停止工作等。? 重大故障：指发生大规模或整体性网络瘫痪、个别硬件 设备损坏或被窃、数据丢失或网站遭恶意篡改破坏等。? 特大故障：指机房发生火灾或遭可抗拒力破坏造成机房 损毁及人员伤害等。? 2.处置时限 发生突发安全事件，一般故障 2 小时内解决，重大故障 24 小时内解决，特大故障 48 小时内解决。? 3.处置措施? (1) 发生突发事件，工作人员第一时间报告领导并进行处置。? (2) 迅速准确判断事件原因,在保证人员、设备、数据安全的前提下，进行针对性处置。? (3) 属一般性故障的，信息中心工作人员及时进行处置；属设备损坏的，要及时报告中心主任根据领导安排进行合理处置；属系统故障的，要及时联系维护公司进行处置；属遭受攻击的，要及时取证留存，并由维护公司进行处置。? (4) 必要时，通知有关单位做好应对。? (5) 事后总结本次事件处置情况，形成分析报告。 第二部分 网站安全应急处置 （一）日常维护 1.中心人员每天对网站进行查看，密切监视信息内容。每天上午和下午 各切换内 网一次，查看内网运行情况。? 2.检查各服务器杀毒软件及防火墙升级情况，及时 给系统打补丁。? 3.每月对内、外网站及数据进行光盘备份，并由专 人归档保存。? （二）安全事件分类及应急处置办法?1.硬件故障?指因自然灾害、供电不正常、人为因素等造成的服务器 硬件损坏、丢 失情况。(1) "内网办公系统"网站服务器中心工作人员每月对其 进行硬件检 测,"迎泽之窗"服务器由维护公司每月进行软 硬件检测，并填写记录，每年度进 行汇报。? (2)发生硬件损坏或丢失后要立即报告中心主任，并联 系设备供应商及有关单位处理。? 2.攻击、篡改类故障? 指网站系统遭到网络攻击不能正常运作，或出现非法信息、页面被篡改。? (1)发现网站出现非法信息或页面被篡改，要第一时间对 其进行删除， 恢复相关信息及页面，同时报告中心主任，必要时可对网站服务器进行关闭，待检测无故障后再开启服务。? (2)网站维护员要妥善保存有关记录及日志或审计记录，并立即追查非法 信息来源，将有关情况进行上报，情况非常严重的要向公安部门报案。3.病毒木马类故障指网站服务器感染病毒木马，存在安全隐患。(1)每周对服务器杀毒安全软件进行系统升级，并进行病毒木马扫描，封 堵系统漏洞。? (2)发现服务器感染病毒木马，要立即对其进行查杀，报告中心主任，根 据具体情况，酌情发布网站公告通知联网的相关单位进行终端的病毒木马查 杀。? (3)由于病毒木马入侵服务器造成数据丢失或系统崩溃的，要第一时间 报告中心主任，并联系相关单位进行数据恢复。? 系统类故障?指网站系统由于长时间运行或系统存在的 bug 造成网站 不能正常运 行。?(1)相关负责人要每月对网站数据进行备份，并刻录光盘 进行存档。?(2)发现此类问题，要报告中心主任，并联系网站维护单 位进行检测修复。?（三）应急保障?1.记录门户网站 IDC 托管机房、运营商大客户经理、 服务器供应商及网站维护公司电话，出现问题能及时联络处 理。?2.中心人员应掌握应急笔记本电脑、数据备份光盘的 存放和使用。?3.中