人际沟通跟礼仪.pptVIP

第二节 自我介绍的艺术 二、自我介绍的形式 1.应酬式 2.工作室 3.交流式 4.礼仪式 第二节 自我介绍的艺术 三、自我介绍时应注意的几个问题 1.注意时间 2.讲究态度 3.真实诚恳 第三节 与父母的相处之道 一、认识代沟 同学们是否体会到，随着年龄的增长，我们与父母的关系已 不再像小时候那样亲密，这是为什么呢？有人说：“世上有 种结难以解开，它叫心结；世上有扇门难以敞开，它叫心 扉；世上有条沟难以逾越，它是代沟。” 第三节 与父母的相处之道 二、消融代沟之根本——理解、尊重 在人性的河流里，有一种永不干涸的内容，它就是理解，对 父母的爱也就蕴含在其中。 第三节 与父母的相处之道 三、与父母沟通也要注意礼仪 1.不要抱怨父母 2.敞开心扉、注意技巧 第四节 与老师的相处之道 一、不喜欢老师的原因 （1）你没有得到老师的重视。 （2）你没有对某科的学习缺乏兴趣，成绩不好，即使老师没有对你批 评、责备，你自认为学习不好，老师不会喜欢自己，于是对老师缺乏感 情。 （3）因为纪律问题或个别错误受到老师的批评过多，觉得老师过于严 厉。 （4）老师冤枉过你，事后又没有认真承认过自己的失误。 第四节 与老师的相处之道 二、改变观念，走进老师 1.“老师为何没有重视我？” 2.“学习成绩不好怎么办？” 3.“老师误解了自己怎么办？” 第四节 与老师的相处之道 三、良师益友 1.学会互相尊重 2.以礼相处 （1）师生相遇，要主动热情地招呼对方 （2）犯错误时，要敢于主动向老师承认自己的错误 （3）与老师交往，应注意小节 第四节 与老师的相处之道 四、和老师相处的核心在课堂 （1）上课关手机是课堂的基本礼仪 （2）学生需要回答问题时，应行之于礼 （3）迟到是无礼的行为 （4）着装简朴、大方、得体，是课堂应有的风景 （5）课堂不是餐厅 第五节 与同学的相处之道 一、与同学交往的法则 1.守信 2.谦虚 3.宽容 4.团结友爱 5.相互尊重 第五节 与同学的相处之道 二、同学交往的禁忌 1.人格不平等 2.不正当攀比 3.说长道短 4.恶语伤人 第五节 与同学的相处之道 三、正确处理异性同学间的交往 1.早恋是青涩的苦果 2.健康的交往是美丽的花朵 3.疏导和净化室处理早恋的良方 第六章 应对自如，驰聘职场 第一节 求职必胜，做个职场赢家 一、你也需要自我包装 1.得体装扮巧沟通 （1）根据所从事的行业来决定面试穿着 （2）饰物代表个人的品位与个性，切忌弄巧成拙 （3）细节决定成败 2.精彩简历话共同 （1）突出“简” （2）突出所应聘“职位”的信息 第一节 求职必胜，做个职场赢家 二、完美表现，快速胜出 1.微笑是自信的第一步 2.坦然自若，落落大方 3.彬彬有礼，显示你良好的教养 4.注重你的语言表达能力 5.留意面试官的肢体语言 第一节 求职必胜，做个职场赢家 三、圆满的结束时另一个圆满的开始 1.真诚地表达你的感谢 2.调整心情 3.耐心等候 4.总结经验再次冲刺 第二节 赢得上次欣赏 一、尊重和配合 在实际工作中，每个人都传统地倾向于服从上司，都不自觉 地认为上司肯定或者应该比自己高明，每个上司也都理所当 然地认为自己应该比部下更强，但事实又是并非如此。 第二节 赢得上次欣赏 二、出谋划策，提升自己 如果你是一名新进员工，就要尽快熟悉公司的一切，努力了 解公司的工作目标、组织结构、企业文化等，目的是为了表 示你愿意融入这个群体，而不是成为一个匆匆过客。 第二节 赢得上次欣赏 三、不可不拘小节 1.穿着要得体大方 2.上班尽量提早一点 3.工作时不做无聊事 4.学做备忘录 5.做事要坚决果断 第三节 同事间和谐相处有奥妙 一、人和万事兴 中国是一个礼仪之邦，讲求以和为贵。同事之间由于经历、 立场等方面的差异，对同一个问题的看法往往不同，会引发 一些争论，一不小心就容易伤到和气。 第三节 同事间和谐相处有奥妙 二、距离产生没 要拥有和谐的同时关系，还必须记住一句话：“距离产生 美”。又时缺点就如同脸上的青春痘，近看一目了然，而十 米之外就很难看出来。 第三节 同事间和谐相处有奥妙 三、敢于承受失败，让你成长 1.发现自身价值 2.树立必胜的信心 3.作出明智的估算和选择 第三节 同事间和谐相处有奥妙 四、走向成功 职场的赢家，往往是职业目标明确，又善于努力学习，能够 扬长避短，积极追寻机遇的人。 第七章 双赢解决冲突问题 第一节 管理好情绪，让冲突冷化 一、认识冲突 冲突发生的原因之一——信息沟通不良。 冲突发生的原因之二——对有限资源的竞争。 冲突发生的原因之三——追求的目标不一致。 冲突发生的原因之四——归因。 第一节 管理好情绪，让冲突冷化 二、管理情绪 了解情绪的人都知道情绪是无法防堵的，当刺激出现，或面 临一个情景，相关的