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项 目 管 理 第一章 项目管理导论 1 项目的概念和特性 2 项目管理的概念和内涵 3 项目管理知识体系 4 现代项目管理的最新发展 1 项目的概念和特性 在当今社会，一切都是项目，一切都将成为项目。 ——美国项目管理专业资质认证委员会主席Paul Grace 什么是项目呢？ 中国的古长城 埃及金字塔 中国的“两弹”计划 美国的阿波罗登月计划 中国的三峡工程 1 项目的概念和特性 从人类开始有组织的活动起，就一直执行着各种规模的项目。 项目来源于人类有组织的活动的分化。 项目的定义 一项有计划的任务——《韦氏字典》 项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务。其中：‘时限’是指每一个项目都有明确的起点和终点；‘特定’是指一个项目所形成的产品或服务在关键特性上不同于其他的产品和服务。——美国项目管理协会（PMI） 项目就是以一套独特而又相互关联的任务为前提，有效利用资源，为实现一个特定的目标所作的努力。——麦克·吉多 1 项目的概念和特性 项目的概念 一般认为：项目是在一定的时间、资源、环境等约束条件下，为了达到特定的目标所做的一次性任务或努力。 1 项目的概念和特性 1 项目的概念和特性 项目的特性 (1)目的性: 指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。 (2) 独特性 指项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。 (3)一次性 指每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。 1 项目的概念和特性 (4) 制约性 制约性是指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的制约是资源的制约。 (5)其它特性 这包括：项目的不确定性、项目的风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。 1 项目的概念和特性 项目的分类 1．业务项目和自我开发项目 2．企业项目、政府项目和非盈利机构的项目 3．盈利性项目和非盈利性项目 4．大项目、项目和子项目 “Program”、“Project”和“Subproject”三个。 P4表1-1 项目与作业活动的区别? 1 项目的概念和特性 课内思考 下列哪些活动属于项目？ 安排一个演出活动 开发和介绍一种新产品 策划一场婚礼 设计和实施一个管理信息系统 进行工厂的现代化改造 主持一次会议 组织一次大学同学的聚会 给事故的受害者实施一系列外科手术 灾后重建一座城市 为大学生设计一次企业的实习活动 打电话 工人修理汽车 古代最成功的项目管理案例－西游记 项目背景：唐僧接到观音菩萨下达的西天取经任务，从“东土大唐”出发，完成“西天取经”任务。 项目任务：西天取经 项目交付物：佛经 项目生命周期：从出发那天起，到项目交付物交付与唐王，项目宣告结束。 项目交付物的“受益人”：唐王 项目的“资助人”：如来佛祖 项目实施过程中的支持保障体系：各路神仙 项目管理过程 项目团队组建 项目经理：唐僧 特点：坚韧的品性和极强的原则性；宽容大度、用人所长；深得上司的支持和赏识。 核心技术人员：孙悟空 特点：顽劣不羁、拥有高端技术。就之于五指山下、许诺美好的愿景 、戴上个紧箍约束。 其他人员：猪八戒、沙和尚 老猪特点：好吃懒做，贪财好色，又不肯干活，性格开朗，能够接受任何批评而毫无负担压力，在项目组中起了润滑剂的作用。 沙和尚特点：言语不多，任劳任怨，承担了项目中粗笨无聊的工作。很好地完成了项目中的看似简单，却很重要的基本工作。 项目管理过程 团队的建设： 随时对成员进行培训，包括如何与组内其他成员沟通，如何与外部人员沟通等等； 对表现好的成员随时给予口头表扬，对其取得的阶段性成绩给予认可，用以激励各位成员继续努力； 一直坚持四人同行、集中办公，这非常有利于团队的沟通交流。 项目管理过程 外部资源的合理利用： 在取经的项目实施的过程中，除了自己的艰辛劳动外，这个团队非常善于利用外部的资源，只要有问题搞不定，马上向领导汇报(主要是直接领导观音)，或者通过各种关系，找来各路神仙帮忙(从哪咤到如来佛)，以搞定各种难题。即利用一切可以利用的资源，完成项目的目标。 高层领导的支持： 西游记里特别强调得到高层支持的重要性，有没有靠山真的很不同，君不见象白骨精这种没有靠山的妖魔都会死得很惨;只要有靠山的，这个妖魔就算犯了天大的事，关键的时候总会有后台跳出来搭救。 不足之处 一、没有周密的战略性的项目计划。项目经理唐僧从接到观音菩萨下达的