导游业务第一章 导游人员.ppt

* * * * * 共同语存在的必要性 * 自读，梳理线索并写出来，脑图分析强调现代标准汉语的由来 * * 解释概念 * 北京方言，看起来不难，实际上和我们熟知的意思和表达还是有差别的 * 闽南方言，让学生感受到语音的差别。潮汕话属于闽方言 * 补充知识，讲清方言并不是一种语言 * 影响力和文化传播 * * * 提问，思考（5分钟） * PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ 字体下载：/ziti/ 合一章进行介绍 自学，测试 第一章 导游服务 第二章 导游人员 导游人员的概念 导游人员的类型 导游人员的职责 讨论：小王是北京某旅行社的导游，某天他朋友从广州来找他，他带他朋友游览北京5天，请问他是导游吗？ 指按《导游人员管理条例》规定取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员. 一、导游的概念 2016年7月 指按《导游人员管理条例》规定取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员. 一、导游的概念 我是一个兼职的讲日语的地方初级导游员 多种导游？ （一）按业务范围划分 1、出境旅游领队 2、全程陪同导游人员 3、地方陪同导游人员 4、景区景点导游员 二、导游人员的类型 我是一个兼职的讲日语的地方初级导游员 请根据你的理解，简单解释 你乱了吗：分辨以下导游的身份 英国旅游团，中国10天行。导游小A 广州旅行社接待该团进行中国行，导游小B 第一站 广州 导游小B 第二站 上海 导游小C 第三站 北京 导游小D 第四站 西安 导游小E 回家 1、出境旅游领队 2、全程陪同导游人员 3、地方陪同导游人员 4、景区景点导游员 小A 小B 小B、C、D、E 0 （一）按业务范围划分 1、出境旅游领队 2、全程陪同导游人员 3、地方陪同导游人员 4、景区景点导游员 二、导游人员的类型 作业 类型 委派单位 讲解内容 陪同范围 是否提供旅途生活服务 出境旅游领队 全程陪同导游人员 地方陪同导游人员 景区景点导游员 客源国组团社 目的地组团社 地接社 景区 目的地国情况 接待地及当地游览景点情况 景区情况 沿途各站点情况 全程陪同 全程陪同 景点陪同 接待地陪同 是 否 客源国组团社 目的地组团社 目的地国情况 全程陪同 是 接待地及当地游览景点情况 全程陪同 是 沿途各站点情况 接待地陪同 是 景区 景区情况 景点陪同 否 地接社 二、导游人员的类型 （二）按劳动就业方式划分 1、旅行社专职导游人员 2、社会导游人员 自由职业导游人员 兼职导游人员 我是一个兼职的讲日语的地方初级导游员 二、导游人员的类型 （三）按使用语言划分 1、中文导游人员 2、外语导游人员 二、导游人员的类型 （四）按技术等级划分 1、初级 2、中级 3、高级 4、特级 初级导游人员资格两年以上的人 中级导游人员资格三年以上的人 高级导游人员资格五年以上的人 三、导游人员的职责 领队 地陪 全陪 讲解员 讨论：你理解中的导游主要做什么工作？ 三、导游人员的职责 领队 地陪 全陪 讲解员 1、接受任务，带团游览 2、导游讲解，传播文化 3、安排旅游事宜，保护游客安全 4、反映意见要求，安排相关活动 5、解答问询，处理问题 6、引导文明旅游 思考 以上四种导游，你任务谁的工作最大，处理的事务最多，最辛苦，作用最关键 第一章 导游服务 第二章 导游人员 导游人员的概念 导游人员的类型 导游人员的职责 答对加一分，答错扣一分 判断题 导游人员是指按《导游人员管理条例》规定取得中华人民共和国导游资格证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。 作业 1、简述出境领队的主要职责 2、简述全陪的主要职责 3、简述地陪的主要职责 4、简述景区讲解员的主要职责 共同语 共同语 春秋 隋 五四时期 建康话 洛阳话 南京话 北京话 雅言 《切韵》 正音馆 白话文运动 大众语运动 国语运动 清.