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政府网上政务服务绩效评估的体系的研究 　　摘 要：政府绩效评估能够提高行政效率，完善政府工作机制。随着社会的发展，我国政府网上政务服务面临着新情况，如何通过对网上政务服务进行绩效评估来提高服务质量是亟待解决的问题。目前，网上政务服务绩效评估存在评估指标单一、公众参与度低等现象，文章主要基于平衡记分卡四个维度提出完善绩效评估体系的措施。关于政府网上政务服务绩效评估的研究为学术界提供了一个新视角，同时也可以为政府管理实践提供借鉴。 　　关键词：政府网上政务服务；绩效评估；平衡记分卡 　　中图分类号：D630 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2017）09-0069-03 　　绩效评估通过展示政府工作结果，强化社会公众评价与监督，并且通过绩效评估形成横向和纵向的对比，为政府提高行政效率以及形成有效的竞争机制打下基础。近年来，互联网技术飞速发展，继2015年提出“互联网+”之后，2016年“互联网+政务服务”写入政府工作报告。这一举措对政府网上政务服务提出了新要求，政府网上政务服?占ㄐ?评估就成为新形势下的新问题、新内容。对于政府网上政务服务绩效评估的研究能够丰富政府绩效评估理论，但是我国学术界对于政府网上政务服务绩效评估有关方面的研究还比较少，如何提升政府网上政务服务能力以及如何进行政府网上政务服务绩效评估也是亟待解决的问题。 　　网上政务服务绩效评估是为了建设