如何做好vip客户管理和开发.pptxVIP

我们将分享;为何要关注VIP顾客; 一、 VIP顾客管理的定义;做VIP的目的和意义何在？;VIP的发展与管理; VIP顾客从哪里来？; 情感营销——营销新策略; 情感营销——营销新策略; 二、VIP开发有哪些途径;VIP开发的渠道拓展方向; 三、如何与顾客建立亲密关系;如何激活潜伏的VIP顾客？;互动分享：你曾经在维护VIP关系时遭受过哪些挫折和拒绝？ 您又是如何处理的？;话术模版： 三天回访（短信）：**姐姐你好！我是***店的**。感谢您惠顾我们的品牌。再次提醒您购买衣服的洗涤保养方法是（根据购买衣服的面料进行说辞）以后我将用信息或电话的方式与你保持联系，顺祝您:(可随意发挥祝福语) 周日温馨提示（短信）：**姐姐你好！我是***店的**。明天是周一，车多人挤，为了节约您的时间，请您在今晚准备好明天上班的衣服，明早提前半小时出门。祝您们一周心情愉快！ 天气降温的时候（短信）：**姐姐你好！我是***店的**。这两天会降温，出门请记得加外套，前几日您在我们店买的**款现在正合适穿着，要记得让它发挥作用哦，注意保暖，小心别着凉。祝您们身体健康！ 下暴雨时（短信）：**姐姐你好！我是***店的**。这几天会有暴雨天气，出门请记得出门随身携带雨具（