儿科5年度发展规划.doc

go 儿科建设5年发展规划 在总院的帮扶下，在院领导的带领下，附属陈村医院儿科有了一定的发展。2016年医疗卫生体制改革进一步深化之年；二孩政策的开放大好时机，在这一年，困难与机遇共存。为了进一步促进我院儿科学科建设，提高儿科医疗水平和我院儿童救治能力，为促进我院医疗事业持续发展，特制定儿科发展计划。 一、儿科自2004年开科以来有了一定的发展，我院儿科是一个集临床、科研、教学为一体的科室，是本镇区及周边地区儿童疾病的治疗中心。目前我院儿科编制床位56张，开放56张，其中新生儿科编制床位15张，开放15张。但是病床使用率不高，全科每年仅有2-3个月病床使用率达100%左右。医师6名，其中副主任医师2名，主治医师3名，医师1名，其中1人休产假。护士11名，其中主管护师1名，护师5名，护士5名。儿科包括儿科门诊、普通儿科病区和新生儿病区及产科新生儿查房。但目前由于多方面原因，儿科发展进入瓶颈阶段，儿科的发展受到制约。 二 、 宏观环境分析 2016年，新一轮医疗改革的开始，本轮医改，顺德提出以广佛都市圈核心区域的定位建设提升医疗卫生水平，着力打造珠江西岸区域卫生高地：重点在东部片区和北部片区分别建立1家达到三级甲等水平的综合医院，打造一批在珠三角地区有一定综合实力和专科医疗优势，有影响力的医院，力争1家医院进入广东省30所高水平医院行列； 探索组建以三级医院为龙头，二级医院为骨干，社区卫生服务中心为基础的“3+2+1”型医疗联合体，并以开放合作的态度，促进与广佛优质高端医疗资源的融合发展，带动全区医疗机构综合实力大幅提升。顺德新的医改，给我们的发展带来新的机遇和挑战。 三 、 竞争对手分析 加快轨道交通布局。顺德借广佛地铁、佛山地铁2号线、3号线及广州地铁7号线接入广佛核心区； 借广佛江珠城际、广佛环线、广珠城际与肇顺南城际将珠三角、泛珠三角纳入“一小时生活圈”。便捷的交通，给陈村带来强劲的发展，带来机遇，同时由于便捷的交通，儿童就诊也非常便捷，广州儿童医院，中山2院，珠江医院，广东省妇幼保健院番禺分院，佛山市第一人民医院都是半小时车程，陈村儿科在这些大医院的重重包围下，当地病源的流失非常严重，给儿科的发展带来严重的压力。 另外，随着医改的放开，私人医院和门诊也会越来越多，大多廉价，不安常规的发展，大量外来人员的就诊都滞留在私人门诊，也给陈村儿科的发展带来一定的挑战。 四 、 患者需求判断 1、疾病流行趋势，2 患者需求变化。 附属陈村医院儿科，主要分为儿科门诊、儿科病房，新生儿病区3大块，每年3至6月份是全年的高峰期。随着医疗卫生的不断发展，病人的需求也在不断变化。认真分析病人择医心理需求：病人对医院和医生的选择权的扩大，看病不看病，花多少钱看病，更加谨慎；选择哪家医院看病，选择哪个大夫看病，自由度更大。从而使传统的以医院为主的卖方市场转向以病人为主的买方市场。因此，了解病人是如何选择医院和医生才能有的放矢。去哪儿看病？感觉自己有病的人第二步就要选择医院。在不知道自己是否真的有病之前，病人一般倾向于选取就近的大一点的医院。就近图的是方便，找大医院为的是可信度高。病人此时希望尽快确诊。有把握自己是小病（如感冒、嗓子疼）的病人由于怕大医院人多、麻烦、费时，而就近选择中小医院。而看得怎样？看病过程中，病人对医院和大夫有一个基本印象和评价，大夫（含检查人员）的态度很关键。看病吃药或住院治疗即实际看病治病过程结束后，病人对整个医院会做出一个总体评价，医术如何？服务如何？下次有病是否还到这儿？这个评价对病人再次选择医院是至关重要的。 　　效果好，花钱少，服务好由此我们看到，病人看病需求是有层次性的，第一层是效果，第二层是金钱、时间、精力的投入，实际上是一个经济学的投入产出关系。这个关系是病人选择医院的基本关系。 　　医院的竞争主要是病人的竞争，病人就医需求决定了医院竞争力的主要构成。而病人在诊疗中的希望或者说是需求有：方便、快捷（省时）、可信度高、人才水平优、服务态度好、费用省、环境舒服等等。 五 、 科室现状评估 儿科在不断的发展，业务收入每年都有不同程度的提高，特别是儿科病房收入每年都以15%左右的速度在增长。 儿科这些年都在加强服务意识，用真诚为儿科患者提供优质服务。儿科全体医护人员的服务意识都在不断地提高。如：微笑沟通-----儿科是综合性的科室，各种系统的疾病都有，加上陪护家属流动性大，使护理、解释工作更多、更复杂、更繁重，我们每天都会主动加强巡视，为患儿和家长提供各种护理和健康宣教，以自身的积极言行感染患儿及家长，做到微笑服务，更做到了耐心倾听。用责任心换取家长的信任，用细心换取患儿的舒心，用耐心换取患儿及家长的安心，用爱心换取患儿及家长的放心，以心换心，消除沟通中的障碍，营造和谐的医患关系。。 儿科的医疗质量是一直是紧紧