LED全彩显示屏售后服务承诺及其培训方案.doc

PAGE | PAGE 目录 TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc167516934" 第十三章 培训计划及其他优惠条款 PAGEREF _Toc167516934 \h 1 HYPERLINK \l "_Toc167516935" 一、技术培训 PAGEREF _Toc167516935 \h 1 HYPERLINK \l "_Toc167516936" 1.1综合布线系统 PAGEREF _Toc167516936 \h 1 HYPERLINK \l "_Toc167516937" 1.2计算机网络系统 PAGEREF _Toc167516937 \h 1 HYPERLINK \l "_Toc167516938" 1.3公共广播系统 PAGEREF _Toc167516938 \h 3 HYPERLINK \l "_Toc167516939" 1.4有线电视系统 PAGEREF _Toc167516939 \h 3 HYPERLINK \l "_Toc167516940" 1.5安全防范系统 PAGEREF _Toc167516940 \h 3 HYPERLINK \l "_Toc167516941" 1.6 LED大屏幕显示及触摸屏系统 PAGEREF _Toc167516941 \h 3 HYPERLINK \l "_Toc167516942" 1.7 UPS电源系统 PAGEREF _Toc167516942 \h 4 HYPERLINK \l "_Toc167516943" 1.8楼宇设备监控系统 PAGEREF _Toc167516943 \h 4 HYPERLINK \l "_Toc167516944" 1.9防雷接地系统 PAGEREF _Toc167516944 \h 4 HYPERLINK \l "_Toc167516945" 1.10会议系统 PAGEREF _Toc167516945 \h 5 HYPERLINK \l "_Toc167516946" 1.11手术示教系统 PAGEREF _Toc167516946 \h 5 HYPERLINK \l "_Toc167516947" 1.12ICU门禁及监视系统 PAGEREF _Toc167516947 \h 5 HYPERLINK \l "_Toc167516948" 1.13综合管线系统 PAGEREF _Toc167516948 \h 6 HYPERLINK \l "_Toc167516949" 1.14停车管理系统 PAGEREF _Toc167516949 \h 6 HYPERLINK \l "_Toc167516950" 二、服务体系 PAGEREF _Toc167516950 \h 6 HYPERLINK \l "_Toc167516951" 2.1客户服务中心 PAGEREF _Toc167516951 \h 6 HYPERLINK \l "_Toc167516952" 2.2服务信息管理系统 PAGEREF _Toc167516952 \h 6 HYPERLINK \l "_Toc167516953" 2.3服务请求处理 PAGEREF _Toc167516953 \h 7 HYPERLINK \l "_Toc167516954" 2.4服务质量管理 PAGEREF _Toc167516954 \h 7 HYPERLINK \l "_Toc167516955" 2.5资源配备 PAGEREF _Toc167516955 \h 8 HYPERLINK \l "_Toc167516956" 2.6服务管理 PAGEREF _Toc167516956 \h 8 第十三章 培训计划及其他优惠条款 一、技术培训 为了使业主能对整个弱电系统能有全面的了解，给使用者提供技术指导，使得业主有能力处理常见故障，并消除各个弱电系统因使用或操作不当而引起的故障，减少突发故障的发生，以利于整个工程的良好使用和及时维护，我们制定了以下的培训计划。 我公司负责培训人员全部具备同类五年以上的工程经验。各系统培训均由本公司提供免费培训（需要厂家发证书的只酌情收取付给厂家的证书费用）。 在培训开始之前，本公司会先提出培训计划，编写培训教材，由业主方确认后再实施培训。培训完成，使培训人员能达到正确操作和维护的上岗条件。 制定培训计划是为了确保本工程能等到顺利的运行，并为使用者提供技术指导，以利于工程的良好使用和及时维护。 ①为使业主对设备能够有效使用和正确操作、维护，我司有责任对业主指派的操作维护人员进行培训，培训内容包括理