情绪与压力管理知识讲稿.pptx

压力与情绪管理中层管理者通用技能面临改变职员经理2．压力是对未知事件悲观解释的结果中午到我办公室来，谈谈你的工作。事件的不确定状态  忐忑不安工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬工作出了差错要挨批？压力3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout） 你已经连续不断地工作了12个小时，真想立刻就下班回家休息。但是，面前还有很多工作要完成，你不能走。 于是，你感到心烦、不满、压力重重…… 日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。burnout4．压力是面临威胁时的本能反应 1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受2．压力是对未知事件悲观解释的结果3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout） 4．压力是面临威胁时的本能反应 要点回顾：压力是什么?压力的正面作用如果人为减少外界刺激，会发生什么结果呢？为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输入。空气调节装置扬声器记录生理数据的导线观察窗护目镜耳机麦克风手铐感觉剥夺实验 贝克斯顿在美国麦吉利大学所做的感觉剥夺研究，募集了大学生志愿者作为参加实验的人。 志愿者每天躺在床上睡觉，并有每天20美元的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。 实验结果 大多数被试在实验开始后24—36小时内要求退出，没有人坚持72小时以上。 实验过程出现幻觉？睡觉厌倦、不安制造刺激唱歌吹口哨自言自语研究人员认为： 维持大脑觉醒状态的中枢结构——网状结构需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。 当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自己产生刺激。实验证明，人的成长成熟需要一定水平的外界刺激。 为什么我们有时候会主动寻求刺激？恐怖片惊险游乐项目户外探险运动压力的负面影响 美国哈里斯调查中心最近发布信息称：人体60%～90%的/view/50819.htm疾病与/view/84918.htm压力有关。长期/view/5747.htm生活在压力之下，你的身体就会以不同形式提出抗议。压力的负面影响行为信号生理信号情绪信号精神信号 国内数据： （1）中国每天会产生5000个职业病人； （2）在一定量的被调查人群中，有25.04%的被调查者存在一定程度的心理健康问题；2.24%的被调查者存在严重的心理健康问题；22.81%的被调查者存在比较严重的心理健康问题；60%的人希望得到不同程度的心理帮助； （3）中国的职业经理人与企业家们“有时出现”或“经常出现烦躁易怒”症状的占70.5%，“疲惫不堪”的占62.7%，“心情沮丧”的占37.6%，“疑虑重重”的占33.1%，“挫折感强”的占28.6%，“悲观失望”的占16.5%。我们正常人群中存在心里障碍的比率高达到20%左右； （4）由于多方原因造成的中国企业面临的员工跳槽率与离职率已高达6%---15%; 员工的个人生活压力、职业压力与心理健康对企业造成的工作绩效与健康发展的影响也日渐增强并受到广泛关注。寻找压力源 外界的要求(工作、生活、社会…） 个人的性格 （不能自我肯定、追求完美…）互动空间压力测试题.doc职业压力测试应对职场压力的基本技巧一：变革策略 --消除或减弱压力源二：主动策略 --增强个人自身的弹性三：反应策略 --学习暂时性的应对方法策略一：消除或减弱压力源时间性压力源有效的时间管理授权遭遇性压力源合作、团队建设沟通协调管理情境性压力源流程再设计变革管理预期性压力源目标管理细节决定成败策略二：增强自身的弹性心理弹性平衡的生活方式坚强个性阳光心态生理弹性合理饮食适度运动社会弹性支持性的社会关系良师益友策略三：反应策略握张双手深度呼吸想象与幻想想得通与想得开压力与情绪 情绪是个体受到某种内在或外在的刺激所产生的一种身心激动状态。情绪类别正面情绪：爱与温情、感恩、好奇心、振奋与热情、 毅力、弹性、信心、快乐、活力、服务、 坚持 、自制力。。。。。。负面情绪：不痛快、害怕、难过、生气、挫折感、 失望、懊悔、不中用、心力憔悴、孤独 感。。。。。。情绪管理踢猫效应智商、情商自我觉察能力情绪管理能力（1）意识到自己情绪的变化：解读自己的情绪，体认到情绪的影响。（2）精确的自我评估：了解自己的优点以及不足之处。（3）自信：认可自身的价值及能力。自我管理能力情绪管理能力（1）情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪。（2）坦诚：展现出诚实及正直，值得信赖。（3）适应力：弹性强，可以适应变动的环境或克服障碍。（4）成就动机：具备提升能力的强烈动机，追求卓越的表现。（5）冲劲：随时准备采取行动，抓住机会。社交察觉能力情绪管理能力（1）同理心：感受到其它人的情绪，了解别人的观点，积极关心他人。（2）团体意识：解读团体中的趋势、决策网络及政治运作。（3）服务：体认到客户及其它服务对象的