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示范单位申报材料 篇一：文明规范服务示范单位申报材料　　文明规范服务示范单位申报材料　　西潞支行成立于XX年5月，现有员工15名，年龄最大的43岁，最小的23岁，平均年龄29岁，其中，党员占46%，团员占46%，是一个综合素质高、充满青春活力，团结上进的年轻集体。　　一、全员积极营销、经营业绩喜人　　XX年初，我支行成立了由行长带头的存款营销团队，制定了具体的目标，在班子成员的带动和感召下，全体员工也各自发挥了高度的积极性和自主性，在一季度的考核中，西潞支行取得了存款“开门红”，其中：储蓄存款超额完成3769.28万元;同时在XX年“用心服务”的基础上，我们不断推进“特色服务”，在服务手段上不断创新，在客户维系上推出了大客户生日送鲜花，短信祝福；重要节假日群发信息；推出理财产品及时告知，在办理业务中享受贵宾礼遇，定期与存款大户进行座谈、联谊。采取多种措施，留住客户、挖掘客户。正是靠着全体员工的团结努力、积极进取、多方捕捉市场信息、全力以赴抓存款的这股干劲，我支行三年来实现了年均存款增长3.7亿元的辉煌业绩。截止XX年一季度末，我支行存款余额达到11.23亿元，人均存款7487万元，贷款余额　　1.8亿元，较好地完成了XX年一季度各项经营任务指标。　　二、规范服务，促进各项业务的快速发展　　为全面提高服务水平，提升社会形象和增强市场竞争力，真正将“以服务求生存、以服务