2018年人力资源二级考点整理(技能部分)-大纲.doc

WORD文档可编辑 技术资料 专业分享 第一章 人力资源规划 第一节 企业组织结构设计与变革 第一单元 企业组织结构设计P1 一、组织结构设计的基本理论P1 （一）组织设计理论的内涵 （二）组织设计的基本原则 二、新型组织结构模式（六种） （一）超事业部制（一维式） （二）矩阵制（二维式） （三）多维立体组织结构（三维式） （四）模拟分权组织结构 （五）流程型组织 （六）网络型组织 三、企业组织结构设计的内容和概念P13 （一）企业组织结构设计的内容 （二）管理层次与管理幅度的概念? 【能力要求】14 一、 组织的职能设计 14 （一）组织职能设计的步骤★ （二）组织职能设计的方法 二、组织的部门设计 15 （一）部门纵向结构的设计 纵向结构的设计包括管理幅度和管理层次的设计。 1、管理幅度的设计方法 2、管理层次的设计方法 18 （二）部门的横向结构设计：两大类方法 19 （三）企业各个管理和业务部门的组合方式☆ 21 第二单元 企业组织结构的变革 23 【知识要求】 企业战略与组织结构的关系 23 【能力要求】 25 企业组织结构变革的程序 25 （一）组织结构诊断 25 （二）实施结构变革 27 （三）企业组织结构评价 28 二、企业组织结构的整合（计划式变革） 28 三、企业组织结构整合应用实例 29 第三单元 工作岗位设计 31 【知识要求】 决定工作岗位存在的前提 31 二、工作岗位设计的基本原则 33 三、改进岗位设计的基本内容 34 【能力要求】 36 一、岗位设计的基本方法 36 传统的方法研究技术 程序分析 37 2、动作研究 39 二、岗位工作扩大化与丰富化设计 42 （一）岗位工作扩大化的设计方法 42 1、岗位宽度扩大法 42 2、岗位深度扩大法 43 （二）岗位扩大丰富化的多维度分析 44 第二节 企业人力资源规划的基本程序 46 【知识要求】46 一、企业人力资源规划的内容 46 （一）狭义的人力资源规划 晋升计划内容一般由晋升条件、晋升比率、晋升时间等指标完成。 （二）广义的人力资源规划 1、人员培训开发计划 2、员工薪酬激励计划 （费用） 3、员工职业生涯规划 4、其他人力资源计划 包括劳动组织计划、员工援助计划、劳动卫生与安全生产计划等。 二、企业人力资源规划的作用 48 三、企业人力资源规划的环境 48 （一）外部环境（不可控的） 48 1、经济环境： 2、人口环境： 3、科技环境 4、文化法律等社会因素（法律：具有强制性） （二） 内部环境 49 1、企业的行业特征 2、企业的发展战略 3、企业文化 （软环境） 4、企业自身的人力资源及人力资源管理系统 四、制定企业人员规划的基本原则 50 【能力要求】51 一、制定企业人力资源规划的基本程序★ 51 二、企业各类人员计划的编制★ 52 第三节 企业人力资源的需求预测 54 第一单元 人力资源需求预测的基本程序 一、人力资源预测的概念 54 （一）预测 人员需求预测 人员供给预测 人员资源预测与人员规划的关系 人力资源预测是人力资源规划的一部分。 二、人力资源预测的内容 55 （一）企业人力资源需求预测 （二）企业人力资源存量与增量预测 （三）企业人力资源结构预测（社会结构变动影响） （四）企业特征人力资源预测 三、人力资源预测作用 55 （一）对组织方面的贡献： （二）对人力资源管理的贡献： 四、人力资源预测的局限性 56 五、影响人力资源需求预测的一般因素 ☆57 【能力要求】 57 人力资源要求预测：包括 现实人力资源预测，未来人力资源需求预测，未来流失人力资源预测分析 准备阶段 59 构建人力资源需求预测系统 人员预测环境与影响因素分析 SWOT分析法:S优势W劣势O机会T威胁 竞争五要素分析法：对新加入竞争者的分析、对竞争策略的分析、对自己产品替代品的分析、对顾客群的分析、对供应商的分析（波特五力模型） 岗位分类 资料采集与初步处理 数据的采集（调查表1-16条见书本P60） 数据的初步处理 预测阶段（需求预测步骤） ☆61 三、编制人员需求计划 62 第二单元 人力资源需求预测的技术路线和方法 62 《知识要求》 62 人力资源需求预测的原理： 事物内部变量间的关系分为 事物内部变量间的关系分为 《能力要求》 63 人力资源需求预测的技术路线 63 对象指标与依据指标 63 三、人力资源需求预测的定性方法 （主观----辅助）63 四、人力资源需求预测的定量方法 66 《注意事项》 71 转换比率法和数学模型法都是以现存的或者过去的组织业务