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品管圈工具 ——查检表
主讲
李杨
品管圈工具 ——查检表
品管七大手法所体现的精神: 用事实与数据说话
数据=事实
功 能
设 计
定 义
分 类
.
查 检 表
分类
功能
设计
定义
查检表(Check sheet)就是一种为了便于收集数据,使用简单记号填记并统计整理,用作进一步分析或作为核对、检查而设计的一种表格或图表.
查 检 表
调查表
检查表
按工作的种类和目的分类
教材作用
讲述内容
定义
分类
查 检 表
特点
功能
设计
用途
3
个用途
日常管理:
特别调查:
取得记录:
为了解诊疗活动中出现某个问题的原因发现改善点。(不良事件分析)
为了品管圈活动报告进行的数据收集和核查。
医疗护理质量的项目清点检查,以了解医疗设备是否安全、操作标准是否被遵守。(仪器检查维护记录、急救车检查)
为什么使用查检表?
特点
功能
设计
用途
规格统一,使用简单方便
可提高整理数据之效率
1.当你必须记下某种事件发生的具体情况时
3.当你想收集资讯时
各种需分类收集数据的情况下
2.当你想了解某个事件发生的次数时
特点
查检表
适应范围
功能
设计
特点
简明易懂
一目了然
标准统一
知识与技能
提供一个简明易懂的标准化表格,是用来协 助数据收集的工具
查检表的主要功能
真实有效
通过数据收集,清楚的描绘每个事件的具体情况,而不是医院某个品管圈每个组员的个人意见
医院某个品管圈成员能够查看和记录相同的东西,
因此可以促使对每个事件的统一的解释。
记录完毕后可以一目了然的看清整个过程,能帮助每
个成员迅速掌握问题的所在。
能同时检查多个医疗服务活动
用途
特点
功能
设计
用途
重点与难点
设计重点
设计重点
1)明确制作检查表的目的。
2)决定检查的项目。
3)决定检查的频率。
4)决定检查的人员及方法。
5)相关条件的记录方式,如作业场所、日期、工程...等。
6)决定检查表格式。(图形或表格)
7)决定检查记录的方式。如正、++++、△、√、○或简单数据1.2.3等。
8)并非一开始,即要求完美。
9)愈简单愈好。
10)一目了然,检查的事项应清楚陈述,始作业者在记录问题的同时,即能明了所登记的内容。
11)以Team work的方式,大家集思广益,切记不可遗漏重要项目。
12)设计不会使记录者记录错误的查检表,以免影响日后统计分析的真实性
关键:列出需要清点检查的项目。考虑非清点检查不可的项目是什么?
有顺序需求时,须注明顺序排列。尽可能加以层别以利于分析
设计查检表的重点
制作查检表须符合5W2H的原则
目的何在? 想知道什么? 搜集什么样的数据?……
什么时间?相隔多久?......
由谁做?工作如何分配? ……
收集数据的方法?整理数据方法?使用何种测量工具?如何发现错误......
为什么要收集此数据? ……
What
查检表记载的项目
在什么地方?向哪个单位事件收集......
如何
数据需要检查多少个,才符合统计原理......
多少
何人
何地
为何
何事-标题
何时-时间
How
How Much
Why
Where
When
Who
(一)记录用查检表:
用途
特点
功能
设计
门诊取药时间
状 态
合 计
6月1日
6月2日
6月3日
6月4日
6月5日
0~5分钟
5
12
14
6
10
47分钟
5~10分钟
13
20
17
18
17
85分钟
10~15分钟
20
25
33
23
22
123分钟
15~20分钟
35
28
28
33
39
163分钟
20分钟以上
70
30
25
40
34
199分钟
合计
143
115
117
120
122
这种查检表主要是调查作业结果的情形,不单是记载每天的数据,并且可看出那一项目的数据特别集中。
用途
教学资源
教学方法
教学目标
设计
功能
(二)检查用查检表
此查检表的作用是确认操作时实施、设备准备的情况,或为预防发生不良事故,确保安全时使用。如每日定期查检门诊的环境安全工作,如下表所示:
检查项目
状 态
6月1日
6月2日
6月3日
6月4日
6月5日
窗户关紧锁好
○
×
○
○
○
出口标志清晰可见
○
○
×
○
×
灭火器定位位置并有效
×
○
○
×
○
走廊和门口无障碍物
×
×
×
○
○
仪器清洁无尘
○
×
○
×
×
诊室整洁、物品摆放符合要求
×
○
×
○
○
符号标记:用○表示正常或良好;用×表示未达要求。
特点
查检表的设计步骤
步骤一:确定主题
确定并清楚记录要观察或
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