北京奥运的中国名片.docVIP

北京奥运的中国名片 ——记奥运会和残奥会志愿者 本报记者 阎晓明 赖仁琼 王建新 《 人民日报 》（ 2008年10月7日 ? 01 版） 　　“十一”国庆长假，100多万名奥运志愿者牺牲假期走上为公众服务的岗位。在北京西单图书大厦前，志愿者吕丽一直在忙碌着，她一会儿就着公交换乘示意图为游客指路，一会儿用英语和外国朋友进行交流，还用自己的手机为一位女士找到了她走散的母亲。这位来自北京美国英语语言学院的大学生，从7月1日正式上岗以来，前后经历了奥运会和残奥会，已经在这里做了两个多月志愿者了。像吕丽一样，国庆期间，许多志愿者活跃在北京包括“鸟巢”等奥运场馆在内的各重要景区和活动场所：依然是天蓝色的志愿者服装、依然是亲切热情的笑容、依然是耐心细致的服务。 　　“这就是奥运会的志愿者，真是不一样！”来自河南新野的游客陈仁刚由衷地赞叹。 　　作为志愿者，他们得到了同胞的赞誉，得到了国际社会的肯定。9月17日晚，北京“鸟巢”，残奥会闭幕式隆重举行。在全世界瞩目下，5位新当选的国际残奥委会运动员委员会委员代表全体运动员，向12名北京残奥会志愿者代表献花，10多万名观众和各体育代表团报以长时间雷鸣般的掌声。这感人的一幕同样也出现在8月24日晚的北京奥运会闭幕式上。为感谢广大志愿者的辛勤付出，国际奥委会和国际残奥委会决定，在闭幕式上特别增设这项仪式。 　　接受献花的12名志愿者，代表的是北京奥运会和残奥会志愿服务的所有团队，是活跃在场馆内外的10万多名赛会志愿者、40万名城市志愿者、100万名社会志愿者和20万名文明拉拉队志愿者，是所有为奥林匹克服务的中外志愿者。 　　用微笑展示中国 　　“从现在开始，您就是全中国人民的客人！” 　　飞抵北京，走下飞机舷梯，来自五大洲的朋友，就会看到奥运志愿者真诚的笑脸。从这一刻开始，笑脸成为五大洲朋友了解中国的窗口。几乎所有的外国媒体都对身穿蓝色服装的北京奥运志愿者，留下了“高兴、礼貌、友好”的印象。而志愿者的微笑又通过电视、网络和报刊以现代速度传往全世界。 　　志愿者的微笑是北京最好的名片。这是笑容，更是行动。 　　炎热的太阳照射在北京奥运会主新闻中心旁的停车场上，来自中国传媒大学的志愿者郝鸿飞熟练地打着手势，将一辆辆进入场地的车引导到合适的停车位。虽然满头汗水，可他脸上始终洋溢着灿烂的微笑。作为交通服务志愿者，郝鸿飞和同伴们的工作主要有两项，一是将车引入合适的停车位，二是将需要外出的媒体记者引导到车上。“我们几乎每天都在重复同样的话、同样的动作，但我们都觉得很快乐，因为我们为奥运会贡献了自己的一份力量。” 　　北京奥运会和残奥会期间，超过10万名赛会志愿者活跃在竞赛场馆、非竞赛场馆、独立训练场馆和服务场所的100多个业务口、5000多个工作岗位上，提供观众服务、交通服务、安全检查、竞赛组织支持、技术支持、医疗服务、语言服务、场馆管理支持、新闻运行支持、体育展示、颁奖礼仪等志愿服务。同时，奥运场馆外，40万城市志愿者和100万社会志愿者在更广阔的舞台上，以热情的微笑、专业的技能、周到的服务为奥运会、残奥会高效运行和城市有序运转发挥了不可或缺的作用。 　　北京体育大学教授、北京奥组委志愿者部项目专家孙葆丽认为，志愿者是北京奥运会真正的形象大使。他们既代表着奥林匹克理想、体现着奥林匹克文化、传承着奥林匹克精神，也向世界展示了中国的形象和风采，展示了改革开放时代中国人的精神与风貌。通过志愿者这个窗口，全世界更多地了解中国、认识中国，感受着中国的发展与进步，感受到中国人民的开放心态和宽阔胸怀，感受到中国“鸟巢”一代新的精神风貌。 　　“中国微笑”感动世界。无论是外国媒体、还是中外运动员，无论是中外政要、还是普通游客，都对北京奥运会志愿者赞不绝口。一位外国记者写道：“历届奥运会都有志愿服务，但中国的志愿者令人耳目一新。他们着装整齐，态度和蔼，服务热情，这些都给我留下了深刻的印象。” 　　北京奥运会开幕式上，国际奥委会主席罗格在致辞中特别表达了对志愿者的感谢。他说：“我们还要特别感谢成千上万、无私奉献的志愿者们，没有他们，这一切都不可能实现。”国际残奥委会主席克雷文也对志愿者的奉献表示高度肯定与感谢。 　　对北京奥运志愿者高效的工作、周到的服务交口称赞的不只是身在比赛现场的官员，还包括相关国际机构负责人。联合国秘书长潘基文专门致信，充分肯定北京奥运会志愿者的杰出表现，联合国还授予北京志愿者协会“联合国卓越志愿服务组织奖”。 　　“中国微笑”为何如此动人 　　170多万志愿者以热情、真诚、良好的服务，确保了奥运会赛事和城市的正常运行，赢得了广泛赞誉，他们的微笑成为北京最好的“名片”。那么，这张亮丽的“名片”是如何打造成的？“中国微笑”为何如此动人？ 　　“发挥体制优势、健全组织体系、加强人才培养是志愿者工作成功的前提。”