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职能篇 第三章 组织第一节 组织工作 一、组织与组织工作 （一）组织 1.结构论：组织是为了达到某些特定目标，经过分工与合作以及不同层次的权利和责任制度，而构成的、具有正式关系的人的集合。 2.行为论：组织是两人或两人以上有意识加以协调的活动或效率系统。 3.系统论：组织是开放的社会系统，具有相互影响共同工作的子系统，当一个系统发生变化时，必然影响其他子系统的整个系统的工作。 （二）组织工作 职能篇 第三章 组织第一节 组织工作 1.狭义的组织工作（小组织理论）：设计和保持一种良好的组织，使人们能够互相配合、协调有序地共同活动。 2.广义的组织工作（大组织理论）：把企业生产经营的各要素（人、财、物、时间、信息）、各环节（供、产、销）和企业内外部的各种关系，从分工协作上、从空间（生产单位的组成和各单位的平面布局）和时间（供应、生产、销售的时间衔接）的相互关系上，进行合乎逻辑的配置，使之形成一个有机的整体。 （三）组织工作的任务 1.设计组织机构和职位系统； 职能篇 第三章 组织第一节 组织工作 2.确定责、权、利关系与协调关系； 3.建立信息系统； 4.保证组织有序运行； 5.人员培训与开发； 6.选拔与配备人员； 7.注意非正式群体的作用； 8.适时调整组织结构（组织变革）。 二、组织设计 （一）基本概念 1.组织设计：为实现组织目标而进行的组织结构设计。 职能篇 第三章 组织第一节 组织工作 2.基本原则 （1）战略服从性原则 组织结构服从企业经营战略的需要。 （2）技术决定性原则 组织结构与企业采用的技术性质相一致。 （3）环境适应性原则 组织结构与企业所处环境相一致。 职能篇 第三章 组织第一节 组织工作 （4）规模适应性原则 组织结构与组织规模相适应。 职能篇 第三章 组织第一节 组织工作 3.组织设计参数 组织目标与价值观； 分工协作机制； 部门划分与职务设计； 管理幅度； 责、权、利关系； 集权与分权； 企业规模与管理手段； 企业环境变化。 （二）组织结构类型 职能篇 第三章 组织第一节 组织工作 1.基本构成 职能篇 第三章 组织第一节 组织工作 2.六种主导协调机制 直接监控 工作程序标准化； 技能专业化； 工效标准化； 相互调整； 价值观同一化。 3.六种分权形式 垂直加水平分权； 有限的水平分权； 有限的垂直分权； 职能篇 第三章 组织第一节 组织工作 垂直分权； 有选择的分权； 放权。 职能篇 第三章 组织第一节 组织工作 （三）组织设计 1.纵向设计 职能篇 第三章 组织第一节 组织工作 2.横向设计 （1）部门与职务设计考虑的主要因素 活动性质相似性； 活动间的密切联系； 主管人员的兴趣、能力和特长； 既有利竞争，又抑制不良竞争。 （2）部门与职务划分原则 力求维护最少部门； 组织结构应有弹性； 确保组织目标的实现； 各部门与职务工作量应平衡； 职能篇 第三章 组织第一节 组织工作 业务部门与监督部门分开。 （3）部门与职务划分方法 按人数； 按时间； 按职能； 按地区； 按产品； 按服务对象； 按设备。 3.职权设计 直线职权； 职能篇 第三章 组织第一节 组织工作 职能职权； 参谋职权。 4.设计结果 （1）组织机构图； （2）职位说明书： 岗位描述； 任务与职责； 工作条件与环境； 岗位知识、技能、受教育程度、工作经历和身体条件要求； 行为规范。 职能篇 第三章 组织第一节 组织工作 三、组织设计的具体原则 （一）目标统一原则与层级原则 （二）分工协作原则 职能篇 第三章 组织第一节 组织工作 （三）管理幅度原则 1.管理幅度的概念 （1）管理幅度：是指一名主管人员直接有效地指挥下属的人数。 （2）管理层次：是指从高层到基层的层次数。 （3）管理幅度、管理层次与企业规模的关系： 企业规模一定，管理幅度与管理层次成反比； 管理幅度一定，管理层次与企业规模成正比。 2.影响管理幅度的因素 （1）主管人员与下属的素质与能力 （2）处理问题的种类 职能篇 第三章 组织第一节 组织工作 （3）工作任务的协调量 （4）授权 ?授权：上级授予下级一定的权利，使下级有一定的自主权。 ?授权步骤： 确定职责；分配权利；进行考核。 ?影响授权的因素 领导者本人的素质； 任务大小与重要程度； 下级水平。 职能篇 第三章 组织第一节 组织工作 ?授权原则 因事设人，视能授权，视品授权； 明确授权事项； 不可越级授