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第六章 组织行为 第一节 组织理论 古典组织理论 法约尔的组织理论 马克斯·韦伯的行政组织理论行政组织是一种以任务工作为中心的组织，具有以下特点： 有明确的职权制度； 专业化强，分工明确； 规章制度明确； 不受个人情感因素的影响； 职工的选择和提升主要依据技术能力。 行为组织理论对古典组织理论进行了修正和补充，系统地研究了非正式组织形态。 现代组织理论 巴纳德的组织理论 凯恩和利科特的组织理论（“交叠群体”） 系统组织理论（霍曼斯的组织理论） 权变组织理论 组织生命周期理论 第二节 组织设计 组织设计就是对组织活动和组织结构的设计过程，是把任务、责任、权力和利益进行有效组合和协调的活动，其目的是提高组织活动绩效。 包含4个要点： p263 组织设计的基本要素： 组织的专业化、劳动分工和部门化 职权与责任 组织规模、管理层次和管理跨度 直线与参谋 （三）组织设计的原则 目标明确、功能齐全 组织内部必须实行统一领导、分级管理 有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约 有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益 既要有合理的分工，又要注意相互协作和配合 明确和落实各个岗位的责权利，建立组织内部各种规章制度。 （四）组织设计的基本程序： 以人为本，确定各级机构的目标。 进行管理业务流程的总体设计。 设置管理岗位。 规定管理岗位内容，建立健全激励机制。 ?配置岗位人员。确定每个岗位配置人员量和质的要求，可用岗位人员配置一览表明示。 设置管理机构，确定管理机构的形式，划分管理岗位，绘制组织图，编制说明书。 二、组织结构设计 （一）概念 组织结构是指一个组织内各构成要素以及它们之间确立的相关形态。 从动态来说，是组织将他的工作划分为具体的任务 ，并且在这些任务中实现合作的方式。 （二）组织结构的形式 1、直线职能型结构设计 优点：提高了管理效率；能够迅速应付变化。 缺点：权力不当，则会形成多头领导；职能部门之间会出现不协调情况。 3.矩阵型组织结构： 1）特点： 在直线职能制垂直指挥链系统基础上，增设横向指挥链系统。 5. 团队结构设计： p272 6. 自由型组织结构设计模式 7. 虚拟公司结构设计 直线型组织结构 优点：结构简单、信息传递迅速、利于决策、权力集中、责任明确、统一指挥。 缺点：权力过于集中、部门之间缺乏协调。 职能型组织结构 (2）职能型组织结构 优点：管理专业化，规模经济性，减少重复配置 缺点：1）追求职能目标而看不到全局目标 2）没有一种职能对最终结果负全部责任 3）不同职能领域的成员相互隔离，发生 冲突 4）不利于从职能部门培养高级管理人才 国外组织结构发展新趋势 在组织形式上——扁平化。 在组织结构上——团队化。 在组织侧重上——重基化。 在组织规模上——精干化。 在组织发展上——创新化。 三、工作设计 工作设计是指为了有效地到达组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能、工作关系工作结果和工作结果反馈的设计。 好的工作设计可以： 减少单调重复工作的不良影响， 有利于建立整体性的工作系统， 为充分发挥劳动者的主动性和创造性提供了有利条件。 工作设计的发展过程 第一阶段：工作专业化 19c-20c40 第二阶段：工作的轮换和扩大化 20c40-60 第三阶段：采用现代的方法（工作丰富化） 20c以来 （三）工作设计的原则：p277 从管理哲学角度，牢牢把握以人为中心的思想，正确处理好人和工作的关系，使二者有机地结合起来。 从心理学角度，要认真考虑工作者的个人特征、工作环境中的社会心理因素、整个组织的气氛和管理方式等因素。 从工效学角度，工作设计应注意提高工效。 从技术学角度看，也应当重视工艺流程、技术要求、生产和设备等条件对工作设计的影响。? （四）工作设计的理论与方法 工作专业化的设计理论 工作的重新设计 ? 工作轮换 ? 工作丰富化 ? 工作扩大化 3. 企业再造 工作专业化 工作轮换和扩大化 现代的工作设计方法：工作丰富化 工作丰富化举例 第三节 工作压力 所谓压力就是人们在对付那些自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上和身体上的异常反应。压力状态由两方面因素构成：一是威胁，也称“紧张刺激物”；一是个体生理上可测量的变化和个体行为组成的反应。 压力的体验完全是因人而异的，个人能否体验工作压力，主要取决于个人的知觉、经历、压力与工作绩效的关系、人际关系等因素。 压力能使人产生生理及行为方面