B2B电子商务与应链管理.ppt

供应链活动实例:一辆汽车订单的处理过程 1、供应链的含义与分类 供应链(Supply Chain)：涉及将产品或服务提供给最终用 户活动的上游与下游企业所形成的网络结构。 内部供应链：指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。 外部供应链：指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。 3、供应链的特征 （1）复杂性：涉及多个企业主体 （2）动态性：随市场需求/企业战略变化 （3）面向用户需求 （4）交叉性 （1）供应链管理（Supply Chain Management，SCM）利用 管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生 产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价 值流以及业务流进行的合理调控。 使供应链上的各个主体形成极具竞争力的战略联盟， 并使供应链运行的总成本最小或收益最大。 主要领域：供应、生产计划、物流、需求 （1）降低成本的注目点从企业内部扩展到了外部 （2）缩短产品的开发周期、生产周期、上市周期 （3）企业越来越专注于自己的核心能力 一导致整个供应链变长 一更加需要“链”上各个企业加强合作 （4）形成战略联盟，应对竞争 电子商务与供应链管理 对消费者的需求作出快速反应 第一阶段：所有商品单元条码化 第二阶段:内部业务的优化 第三阶段：与贸易伙伴密切合作，实施供应链管理 Levi’S公司公司提供量体制衣服务，费用比标准化预先 制造牛仔裤多15美元，公司通过让顾客对更合身服装的满意 而获益，这带来销量的上升和对顾客更透彻的了解。 ERP系统涵盖了企业运营的各个层面，并且还在不断发展和完善 对管理层而言，有效的ERP系统可以提供大量的数据和信息，从而避免决策的主观性和盲目性 此外，对管理层而言，有效的ERP系统可以提供大量的数据和信息，从而避免决策的主观性和盲目性 信息协同 产品生产协同 产品设计协同 采购协同 预测协同 协同商务 5.4 电子供应链管理方法 5.4.1 快速反应（QR, Quick Response） 对供应链进行有效的管理，要求以最快速度抽取要素，及时组装，提供所需服务或产品 5.4.2 有效客户反应 (Efficient Consumer Response，ECR) 以满足客户要求、最大限度降低物流过程费用为原则， 能及时作出迅速、准确的反应，使提供的物品或服务的流程最 佳化而组成的协作系统。 3、电子订货系统EOS 将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，即刻通过计算机通讯网络连接的方式将资料传送至总公司、批发业、商品供货商或制造商处。 案例分析：DELL 美国戴尔公司从电脑界的无名小卒一跃成为互联网上第一号PC机零售商, 理由之一是顾客可以买到他们需要的计算机, 按自己的要求配置, 并且可以很快拿到手, 从订货到发货不到5个工作日。 1、按订单生产 有了订单, 才开始定购零部件, 组装计算机。大部分零件都存放在类似超市的供应店里, 相距自己的生产场地要不了几分钟。库存是供应商的事, 与戴尔无关。 2、采购管理 零件要等到装配时才让供应商发货, 发货时才算购买，零件离开超市前戴尔不必付款。（转换成6％的利润） 3、节约成本 当一台计算机从戴尔公司的任何一家工厂发货时, 戴尔就给送货公司发一封电子邮件。 送货公司就供应商仓库里提取一台计算机监视器, 安排好时间与PC机同时送到顾客手中。（每笔生意戴尔可节省30美元的运输费） 5.4.4 企业资源计划 ERP（Enterprise Resource Planning ） 1、概念 ERP系统是将企业的物流、资金流和信息流进行全面一体化管理的管理信息系统，一般包括生产控制、物流管理、财务管理、人力资源管理等通用模块。 ERP核心思想就是实现对整个供应链的有效管理 （1）体现对整个供应链的有效管理 （2）体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 （3）体现事先计划与事中控制的思想 质量管理 人事 管理 销售 /分销 项 目管理 财务控制 设备管理 ERP 生产制造