组织理论跟设计精要第二章节.pptVIP

* * 2、冲突价值观评价法 图2-5 组织效果评价的 4 种模型 人际关系模式 目标: 人力资源开发 次级目标: 内聚力、士气、培训 内部过程模式 目标: 稳定、平衡 次级目标: 信息管理、沟通 理性目标模式 目标: 生产率、效率和利润 次级目标: 计划、目标设定 开放系统模式 目标: 组织成长、资源获得 次级目标: 灵活性、敏捷性、外 部评估 灵活性 控制 内部 外部 结构 关心点 * * 讨论题 1、对于你参加这门课程学习的班级来说,它的目标是什么?是谁设立了这一目标?试讨论目标如何影响你的动机和努力方向。 2、如果请你评价中等规模社区的警察局的效果,你将从何处着手,如何进行评价?你倾向采用何种效果评价方法? 3、一位著名的组织理论家曾经说过:“组织效果可以是高层管理者规定的任何东西。”试加讨论。 * * 本章的目的 一般来讲，高层管理者指明组织发展的方向。他们设定组织的目标，并制定组织实现这些目标的战略。本章的目的就是帮助我们了解组织所追求的目标类型，以及管理者为使组织达到这些目标所采取的一些竞争性战略。我们将考察战略行动制定的两个重要框架，并探讨战略如何影响组织设计。本章还将讨论衡量组织活动效果的最常用的方法。为了有效地管理组织，管理者需要对如何衡量组织效果有明确的认识。 第二章 战略、组织设计和效果 * * 第一节 组织的目标与战略 一、组织目标 组织的创立和发展是为了达到某种目的。所有的组织，都是为一定的目的而存在的。这个目的可以表述为使命或总目标。组织的各个部门也设立各自的目标或指标，以使组织的总目标、使命或目的得到落实和实现。 组织中存在多种类型的目标，每种目标又有不同的作用。一个主要的分类方法，是将组织目标区分为正式的目标或使命和实际追求的操作性目标两种。 * * 组织的总目标通常称为使命(mission),它说明组织存在的理由。使命描述了组织的愿景、共享的价值观和信念，以及组织存在的原因。它对组织具有强有力的影响。 （一）使命 （二）操作性目标 操作性目标(operative goals)指明了组织实际经营过程所要达到的结果,它说明组织实际上正在力图实现什么。操作性目标描述的是具体的、可衡量的结果,而且通常是关注较短时期内的结果。 操作性目标一般是涉及组织所要完成的主要任务，是围绕组织的总绩效以及边界联系、维持、适应和生产等功能领域的活动而制定的。 * * （三）目标的作用 正式目标和操作性目标对组织来说都很重要，但是它们服务于不同的目的。正式目标使组织的存在具有合法性，而操作性目标则为员工提供行动的方向、决策的指导和绩效评价的标准等。 表2－2 目标的类型与作用 目标的类型 目标的作用 正式目标、使命 操作性目标 合法性 员工指向和激励 决策指南 绩效标准 * * 1、合法性 正式目标或使命说明向内部和外部的利益相关者表达了组织存在的合法性。使命描述了组织的目的，使人们知道这一组织存在的理由，并且承认它的存在。此外，当人们认可组织陈述的目标时，他们会加入并全身心投入到这个组织中。 2、员工指向和激励 目标给组织的参与者提供了一种方向感。组织要努力实现的目标，以及为实现这一目标的战略，告诉员工他们正在为什么而工作。目标有助于激励员工，尤其当员工参与制定目标时更是如此。 * * 3、决策指南 组织的目标也可作为员工制定决策的指南。组织目标实际是对员工行为和决策的一套约束。目标有助于做出有关组织结构、创新、员工福利、成长等方面的正确决策。 4、绩效标准 目标提供了绩效评价的标准。组织的绩效水平，不论是以利润、产量还是诉讼及抱怨的数量来衡量，都需要有一个评价的基准。如10%的销售利润率是否足够好？ * * 二、组织战略与设计 战略可以包括有助于达到目标的任何手段。制定战略的实质是组织能够在开展与竞争对手不同的活动和开展与竞争对手相同的活动但比竞争对手做得更有效二者之间做出选择。 制定战略的两个模型，一是迈克尔·波特的竞争战略模型，另一是迈尔斯和斯诺的战略分类模型。他们为确定竞争行动提供了分析框架。 * * （一）波特的竞争战略 图2－2 波特的竞争战略模型 竞争优势 竞争范围 成本领先 差异化 集中低成本 集中差异化 宽 窄 低成本 独特性 * * 1、差异化战略 在差异化(differentiation)战略中，组织试图使其产品或服务与同行业中其他组织的产品或服务相区别。组织可能利用广告宣传、产品的特色