组织对信息系统的影响.pptVIP

学习目的 了解组织的特征因素对信息系统应用的影响 组织中信息系统应用的动因分析模型 组织对信息系统的影响，以及信息系统对组织的影响分析 不同管理学派与信息技术的应用 信息系统对管理决策的支持 信息系统对管理过程的改变 * 组织 技术定义: 稳定, 规范化的结构 从环境中获得资源 处理资源 生产输出 * 行为定义 结构: 等级 劳动力的分配 规则, 程序 过程: 权利/义务 权力/责任 价值 准则 人 * 组织 信息系统 组织的特征 共同特征: 标准化运作程序（SOP） 政治 文化 * 标准化运作程序（SOP） 标准化运作程序（Standard Operation Procedures，SOP）就是组织在很长一段时间内形成的、完成某项任务的特定规则和程序。 其中有些规则和程序是规范的固定程序，但大多数是组织解决问题的原则。 不同结构的组织 企业主式（ENTREPRENEURIAL）: 初创的企业 机械官僚（MACHINE BUREAUCRACY）: 中等规模的制造企业 事业部官僚（DIVISIONALIZED BUREAUCRACY）: 财富500强之类的大企业 职业官僚（PROFESSIONAL BUREAUCRACY）: 法律机构, 医院， 任务中心组织（ADHOCRACY）: 咨询公司 * 环境 业务过程 业务过程：物质、信息及知识的流程，一系列产生价值的活动 信息技术对业务过程的支持：自动化、流线化、工作流软件、流程重组 应改进的流程——信息技术对此过程改进可提供的支持 * 信息系统应用的分析层次 个人: 工作, 任务 PC应用, DSS，个人数据库 小组: 项目 生产计划，中心数据库，外部数据资源，动态信息需求，GDSS，群件Groupware 部门: 主要功能 库存管理,人力资源管理， TPS ，MIS 分部: 主要产品和服务 支持生产、营销、人力资源等的管理支持系统，访问组织的财务及计划数据，MIS，在线交互式系统 信息系统应用的分析层次 组织: 多产品/服务，目标 集成化的财务管理与计划系统，MIS，在线交互式系统，ESS 组织间: 合作竞争 通讯系统，监控系统 组织网络: 相关产品/服务 非规范化的通讯系统，行业层的报表系统 信息系统应用的分析层次 管理层之间: 经常性的会议, 资源的分配 可视会议系统, E-MAIL 部门间: 需要经常性的直接通讯 电子信息 项目组: 每天交互, 会议安排 日常安排/通讯/支持软件, INTRANET * 信息系统应用的分析层次 委员会: 周期性通讯 电子公告牌, 可视/计算机会议系统, E-MAIL 任务组: 快速通讯, 内部/外部数据 图形表示, 信息文档交换 社会网络: 个人通讯 电话, E-MAIL * 不同的管理学派 技术理性（TECHNICAL - RATIONAL ）“古典” 行为（BEHAVIORAL） 认知（RECOGNITION） * 技术—理性学派 “古典”的技术——理性 : 组织是一个机械化的系统 强调任务完成的精确性 管理人员设计组织的运行机制 计划、组织、协调、决策、监控 利用IS进行重组，价值链的分析，业务流程设计，全面质量管理——利用IT改进生产机制 * 行为学派 行为: 既要考虑组织内人的因素，也要考虑组织外部的环境因素，强调组织对内部和外部环境的适应性 用户接受、战略信息系统的应用、网络化组织、虚拟组织 * 管理者角色 (Mintzberg): 人际交往: 挂名首脑; 领导者;联络者(电子通讯系统) 信息传递: 监听（ MIS）; 传播；发言人(Mail;OAS) 决策制定: 企业家; 混乱处理; 资源分配(DSS); 谈判 * 认知学派 认知: 组织是敏感的有机体 具有学习能力 成功取决于学习和知识处理设施 两大流派： 1. 感知流派 2. 基于知识的企业 * 1. 感知流派: 管理者: 发现环境中的问题 解决问题、决策 信息处理者 规定信息处理方式 学习型组织，利用IT进行问题的结构化 * 2. 基于知识的企业: 知识: 核心生产 / 战略资源 显性知识 (代码化); 智慧(know-how，社会关系等) 包括信息, 社会关系; know-how; 经验 有意识不断学习 企业将特定的知识集成以创造价值 战略: 核心能力 数据挖掘，组织学习——核心能力 * 组织对信息系统的影响 一、信息系统作用的决策 二、信息技术服务 三、信息系统应用的动因 信息系统作用的决策 1950s: 电子财会机器ELECTRONIC ACCOUNTING MACHINES 1960s: 数据处理部门 1970s: 信息系统 198