组织评估问卷.docVIP

组织评估问卷 问卷填写说明： ●请您在填写问卷之前检查您手上的问卷是否完整，完整的问卷应该包括： 使命、愿景与战略规划 治理。监督职责及领导力 行政及财务管理 人力资源管理 评估报告选项统计表－个人（含本页共12页） 如有缺页，请您向协作者示意。 ●请您在认为合适的答案格里打勾，答完后简单统计结果。 ●请您据实、独立填写问卷，否则会使评估结果出现偏差，对您组织的自我评估造成不利影响。 ●请您在最后《评估报告选项统计表－个人》上标明您在组织中的职位（负责人，管理人员，部门负责人，普通员工，志愿者，理事会主席/成员等），仅将此表交给协作者即可，而您在问卷一、二、三、四上的答案任何人都不会看到。 使命、愿景与战略规划 使命、愿景和战略规划的作用是指导非营利组织的工作，确认利益相关方并与之保持良好关系，为开展项目和服务指明方向，同时引导非营利组织制定长期及短期目标并评估项目进展 使命陈述（mission statement）：使命陈述说明非营利组织想做什么，为什么这样做，服务对象及有关各方是谁，有时也指日常工作的方式。 愿景陈述（vision statement）：表明非营利组织的努力方向，且对得到改善的社会景象进行具体的描绘，愿景会激励人们为目标而奋斗。 战略规划（或长期计划）（strategic plan or long-term plan）：战略规划为组织提供3至5年内的总体发展方向。与工作计划相比较，战略规划比较笼统。战略规划通常包含愿景及使命陈述。 工作计划（或短期计划）（operational plan or short-term plan）：短期发展计划，通常是1年内所要达到的目标。这个计划包括： ● 短期目标 ● 为实现每个短期目标将要开展的活动 ● 每个活动的人员分工 ● 活动开始及完成时间 ● 预期成果（如果活动达到目标，组织还希望在哪里方面得到改善） 长期目标（long-term goals）：非营利组织在3至5年内所要达到的目标。设立长期目标是战略规划的任务之一。 利益相关方（stakeholders）：组织能够影响到所有人和对组织有影响的所有人，包括受益人，员工，志愿者，理事会成员，捐助方，其它非营利组织以及组织感兴趣的人，例如决策者，研究机构，媒体，公众，政府机构或企业。非营利组织在进行自我评估前应确定本组织的利益相关有哪些。 受益人（beneficiaries）：指从某个项目或某种服务中受益的人，如接受非营利组织提供心理咨询服务、法律援助或某种培训的对象。 使命、愿景、战略规划 请选择下列描述在多大程度上符合本组织的现状，用√标出来。 题目 选项 符合 大部分符合 有时符合 不符合 不知道 A、使命及愿景陈述 1、组织所具备的使命陈述，要准确说明组织的工作内容、工作缘由和服务对象 2、组织的愿景陈述描述的很清楚 3、员工和志愿者应理解的使命陈述及愿景陈述 4、定期修改使命陈述，使它保持与利益相关方需求保持一致 B．使命及愿景引导的活动 5、现有项目及服务要与使命和愿景一致 6、在制定长/短期计划过程中，常常参考使命及愿景陈述 7、受益人及其他利益相关方宣传组织使命 C．规划与进展评估 8、组织确立和评估战略规划包括长期目标（3－5年） 9、组织的长期目标清晰明确，员工、志愿者、理事会成员和其它利益相关方为组织制定目标提供了意见 10、长期目标与使命和愿景一致 11、组织根据现有资源制定的短期而且目标确切可行，能在一年左右达到 12、员工知道组织的整体工作计划与自己的日常工作具有怎样的联系 13、组织的工作计划包括：工作内容、工作时间表、人员分工、预期成果 14、每年一到两次根据工作计划对所要达到的预期成果进行项目成果评估 15、员工参与成果评估并确定组织优先任务的决策过程（录错） 16、理事会参与成果评估并确定组织优先任务的决策过程 二、 治理、监督职责及领导力 治理，监督职责及领导力（通常这些应该是理事会的工作）涉及到组织的管理层、其职位责任界定、项目监督及确保组织诚信等。 诚信（accountability）：愿意为自己的行为承担责任。例如：非营利组织的管理层应对员工，志愿者，理事会成员，及捐助方等承担正式的责任（在国内，关于这个概念还没有统一的说法，也有的称作问责，课责或释责）。 利益冲突（conflict of interest）：如果一个人在处于某种情境中或参与某种决定时会获得利益而对他人不公，就说明这个人处于有“利益冲突”的位置。这里所指的利益既指经济利益，也指地位、影响力、权力的提高。 治理（g