组织的文化建设（doc 3页）.docVIP

组织的文化建设 很多地方都在讲组织文化的建设，不仅企业，大到一个国家、民族，小到一个球队、班级、学校、工作团队，组织文化对组织的良性运转所起到的作用已经越来越被人们所认同，包括制度在内的一些硬性的元素，也一定要在一定的文化氛围下才会起作用。?? 在着手建设组织文化之前，有必要先了解组织文化本身的必然要遵循的特性：?? 首先文化要有思想性，即有品位、境界，要有魂，否则不具备高位的指导性。?? 其次文化要有可见性，即有实实在在的东西，要有有形物，否则难以被组织成员所把握，易流于空洞的形式。?? 再次文化要有多样性，这样才能为更多的成员所认同，以引发群众性。 ?? 如果企业文化已被绝大部分人认同，但并没有促进企业良性的运转，就证明文化定位是错的，即价值观、企业理念不适合产业需要，有悖于企业目标。好的文化有共通的地方（即共性），如：团结、积极进取、文明、良性竞争、务实等。在大多数时候，很多企业的文化在定位上来说应该算是不错的，但在文化理念的贯彻执行上却是极不彻底的，企业文化并没有被绝大部分成员所认同、或认知。这一方面有公司高层重视程度的因素，一方面也缘于不知道该如何去具体构建和推进企业文化。除去文化的识别、要素提炼、定位等前期工作不说，但就文化后期建设而言，重点应加强文化规范、文化灌输、文化诱导等工作。 ?? 落实到具体的行为上，组织文化的建设至少应从以下几个方面着手： ?? 首先应构建组织的共同词汇，有些时候也称作“共同语言”或“共同概念”。从大方面说，一个国家或民族，之所以谈得上有自己的独特文化，它一定是有自己的独特语言的。不仅如此，作为民族文化，总是会有些关键词汇的。比如中国的“仁”、“孝”、“中庸”，比如美国的“自由”、“平等”、“民主”，这些关键词汇表述了一个文化的主流。而一个民族的民众对于这些关键词汇，都有着一定程度上的共同理解和接受度。对于一个组织，也应该有一些共同的词汇，以使组织内部人员在认同感、默契、独特性等角度构筑起某种语境，而这对于文化氛围的构建非常重要。这样的词汇可以是比较通用的，但一个组织对它们有比较特殊的解读；也可以是比较独特、外人一般无法直接理解的。比如“完善自我、出类拔萃”是比较常见的词汇，但某家企业对它有自身的解读，而且将这种解读通过不断的培训，灌输给了员工，使员工在一定程度上（且不管是否完全接受或能在行为上做到）对其产生了直观地共同理解。有一个班级，在构建班级文化时产生了一个词：“看见大海。”这个词源于一个故事，（故事内容略去）。最终表达的意思是“追寻一种有境界的人生”或“提升自己的思想境界”，所以有时会听到学生这样对话：“你看，你这样是看不见大海的。”或“这能使我看见大海。”局外人自然会摸不清头脑，因为这是该班级特有的词汇，这种适度的排他性从另一方面增强了同学们的归属感和对班级文化的认同感。在这些关键性的词汇之外，组织应该还有成员间比较独特的习惯性用语，比如确认、流程、概念、沟通、反馈、创造、跟踪、推进、关注、细化等等，组织成员经常喜欢使用什么样的词汇，实际上也反射出一个组织的文化特色，而一定的文化氛围，也在潜移默化中使成员共同习惯于使用某些词汇。?? 有些企业已经有了写在纸上的所谓“文化体系”，或贴在墙上的标志性语言，但这些词缺乏解读，更遑论培训了。很多时候管理高层也没有对这些词达成一定的共识，又如何以此作为处理事情的原则和行为的指导？如何奢求用这些表象的文字概念去构建涵盖所有员工的企业文化环境？他们面临的是两个选择，一是认同这些词汇，认真地进行解读和培训，不断进行宣传；一是认为这些词汇其实不适用于本公司，干脆另外寻找或创造出新的关键词汇，构建员工的共同语言。 ?? 其次要有组织自己的英雄人物，或该文化背景下的典型人物，并伴随着相应的故事。所谓文化，一定是有自身的价值观取向的，有时价值观直接影响到组织的处事原则。而这些价值观不能是空洞的说教，一定要有相应的故事及伴随的典型、或英雄人物把它具体化。相应的文化指向应有对应的典型人物和故事。这里的“英雄人物”指的是将组织的价值取向淋漓尽致表现出来的人。中华民族文化悠久，之所以传承了下来，与世代不断涌现和被传诵的、直指文化价值观的英雄人物及事迹有关。美国的开国元勋华盛顿在建国后没有追求权力，而是将权杖交给了国会，这对于美国的“平等”、“自由”文化的传承也是起着极大的标版作用的。回到企业，比如某个组织讲求“敬业”，那应该有极度敬业的人物作为标版；提倡“锐意进取、追求成功”，那一定会出现销售英雄，或是从基层岗位奇迹般做到高层的典型人物；强调“勇”字，那就应该积极寻找这样的典型事例，树立起勇于承担责任、勇于迎接挑战的“英雄”。而发生在他们身上的故事，是被组织内人员所口口相传的。?? 有些时候不一定每一个文化元素都能恰好找到这样一个典型，那也可以“