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组织与管理 广州华南理工大学经济与贸易学院 陈春花 第一讲 管理概论 组织与管理 陈春花 内容 • 基本概念 • 管理的认知 • 管理的演变 • 为什么要学管理 组织与管理 陈春花 1．组织（Organization ） 定义：为了完成具体目标而从事于系统化的努力的人的组合。 一个实体 重点：人员 系统化的努力：分工合作 明确的目标：生产商品 或提供服务 组织与管理 陈春花 管理良好公司的特点 注重行动 精简的结构和干练的员工 不断地与顾客保持接触 通过人的因素提高生产力 授与经营主动权以鼓励企业家精神 强调某一主要的企业价值 重视做他们最了解的业务 亦张亦弛的控制 组织与管理 陈春花 2 、管理（Management ） 定义：通过人员及其他机构内的资源而达到共同目标的工作过程 决策制定者 一门学问 一个过程 共同目标 —组织的 —个人的 资源 —人力 —财力 —其它 组织与管理 陈春花 3. 管理的认知 • 绩效 • 效率（Efficiency） • 效果（Effectiveness） • 管理者的角色 • 人际关系角色/信息角色/决策角色 • 有效的管理 组织与管理 陈春花 4. 管理的职能 • 亨利法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制 • 哈罗德孔茨等：采用、计划、组织、人事、领导、控制 • 一般可以精简为四个基本的职能： – 计划：确定目标、制定战略、开发分战略以协调活动 – 组织：需要做什么、怎么做、谁去做 – 领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突 – 控制：对活动进行监控以确保其按计划完成 组织与管理 陈春花 管理的演变 1、科学管理 – 泰勒(Frederick Winslow Taylor) – 《科学管理原理》1911 – 四大原理 • 科学划分工作元素 • 员工选择、培训和开发 • 与员工经常沟通 • 管理者与员工应有平等的工作和责任范围 最大限度提高工人劳动生产率的手段 组织与管理 陈春花 2 、官位主义 – 韦伯(Weber) – 官僚行政组织（