组织行为学第7章节.pptVIP

三．影响群体有效性的因素 （1）群体规模； （2）成员的构成： 任务型角色、 关系型角色、 自我中心型角色； （3）群体规范； （4）群体目标； （5）凝聚力； （6）地位 （7）外部环境； （8）群体结构：年龄、专业、知识、职称、智力、性格 图7—3 群体规模与单位生产力的关系 （1）群体规模 （2）成员的构成 自我中心角色 阻碍者 寻求认可者 支配者 逃避者 关系角色 鼓励者 协调者 折衷者 追随者 任务角色 建议者 信息加工者 总结者 评价者 群体绩效 消极作用 积极作用 积极作用 群体角色种类 群体结构（P122-123） 年龄 专业 知识 职称 智力 性格 群体压力 ★ “顺从”或“从众” ——由压力而产生的，违背自己的意愿而按多数人的意见行动 一件很严重的事情，群体成员纷纷息事宁人、不动声色，你也会感到不必小题大做 一件不足挂齿的区区小事，群体成员纷纷奔走相告、推波助澜，你会感到严重起来 由于群体规范的影响，当个体行为与群体发生矛盾时，就会感受到来自群体的“压力”，迫使人们产生顺从群体的行为。所谓压力，来自四个方面： 理智的压力 舆论的压力 感情的压力 暴力的压力 从众行为的经典实验 美国心理学家阿什所做的线段实验。他将七八个被试编成一组，这里只有一个真正的不知情的被试，其他人都是虚假被试，虚假被试会按照主试事先的安排做出行为表现。被试的任务是判断一张卡片上的一条线段与另一张卡片上三条线段中的哪一条一样长。在正常情况下，人们都很容易判断出来。如下图，X=B。但是当虚假被试故意做出一致的错误判断时，真实被试中有37%的人放弃自己的正确判断而顺从群体的错误判断。 X A B C 图6—4 阿什从众实验卡片 在现实中,社会从众行为往往会发生表里不一的情况。根据表面与内心从众与不从众的情况,会有以下四种组合: (1)表面从众,内心接纳。这就是所谓表里如一、口服心服。 (2)表面从众,内心拒绝。这就是所谓表里不一、口服心不服。 (3)表面不从,内心接纳。 “口不服心服”。这种情况大多发生在个体由于其身份和地位而存在顾忌,尽管从内心里同意某一群体的想法和行为,但不公开表现其内心的真实状态。譬如,某垂层管理人员内心同情其下属员工的要求,而上级领导却不同意,在上级主管会议上他就不公开表示从众和支持,可是内心却认为员工的要求是合理的。 (4)表面不从,内心拒绝。“口不服心不服”。这也是表里如一、个体选择了不向群体妥协的心理状态。坚持原则、个性鲜明而直爽的人往往会采取这种态度。 （1）群体压力对从众行为的影响，涉及的阶段： 合理辩解阶段 劝解说服阶段 攻击阶段 心理上的隔离阶段 四．群体压力与从众行为 （1）导致从众行为的群体原因： 群体的规模 群体的凝聚力 群体的领导者 群体的人际关系 群体中他人的反从众 四．群体压力与从众行为 （2）导致从众行为的个体原因： 性别因素：女性容易从众 性格因素 年龄因素 自信心 智力因素 地位因素 四．群体压力与从众行为 （3）从众行为的意义： 积极方面： 整合群体的行为；改变不良行为； 消极方面： 扼杀创造性 导致决策失误 第四节 群体凝聚力与群体绩效 一．群体凝聚力的涵义及其特征 （1）涵义： 群体对成员的吸引力，即群体使成员在群体内积极活动和拒绝离开群体的吸引力。 （2）特征 A.关系融洽 B.归属感 C.责任感强 二．影响群体凝聚力的因素 （1）群体的领导方式 （2）外部因素的影响 （3）群体内部的奖励方式 （4）班组的组合 （5）与外界隔离 （6）群体的绩效 （7）群体成员的相似性 （8）群体目标达成的程度 （9）群体成员的性别构成 （10）群体成员在一起的时间