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新时期图书馆服务的探讨 　　摘 要： 在全国人民物质生活水平快步提高之后，党和政府着手推行文化惠民工程，这是社会主义公共文化大发展、大繁荣的一项重大举措，是改善文化民生的伟大工程。作为公共文化建设的一个重要组成部分，图书馆应适应这种变化，创新服务，发挥积极作用。 　　 关键词：图书馆 创新服务 文化民生 　　 中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）01-0014-01 　　加强社会主义公共文化建设已经成为大势所趋，随着时代的发展，人民群众精神文化的需求呈现出多样化、个性化和分层化的特点。图书馆是传播先进文化、提高全民族科学文化水平、丰富人民群众精神生活的重要阵地，是推动社会主义文化大发展大繁荣的重要载体，图书馆社会职能的实现、社会价值的体现，依赖于各项有效服务的创新和完善。 　　一、提高馆员整体素质，更新服务理念，更好地服务于文化民生建设 　　图书馆的社会效益就是图书馆的服务对社会所做的贡献，具体体现在所提供的服务在提高人们思想素质、科学文化水平、审美情趣，丰富文化生活等方面所起到的作用。 　　读者服务工作是图书馆直接面向社会、面向读者的一项重要工作，是图书馆工作的核心，是图书馆工作的出发点和归宿，图书馆创新服务与文化民生建设息息相关。读者对一个图书馆服务质量、服务效能的评价是从图书馆工作人员的素质开始的，提高图书馆工作人员的职业道德修养及专业素质，是优化图书馆的服务质量，更好地服务于文化民生建设的有效途径之一。 　　1.以服务文化民生建设为先导，加强思想及职业道德教育 良好的思想政治素质及高尚的职业道德是做好读者服务工作、保障读者享受阅读权利的前提。良好的职业道德建立在图书馆工作人员自身较高的道德修养和对图书馆事业热爱的基础上，是衡量一名图书馆工作人员是否合格的基本标准之一。作为一名图书馆读者服务工作者，要树立全心全意为读者服务的理念，既要有高尚的思想、职业道德素养、专业服务精神及乐于奉献的精神，又要有强烈的事业心和高度的责任感。为了提高图书馆服务的质量和效能，更好的为读者提供服务，提高工作人员的思想道德及职业道德方面的教育是必不可少的。 　　2.转变服务观念，增强创新服务意识，牢固树立“读者第一，服务至上”的宗旨 工作人员应真诚为读者提供文明、热情、便捷、高效的服务，由被动服务变为主动为读者服务，让读者走进图书馆，就能真正享受到“上帝”的感觉。同时扩大服务范围、拓宽服务领域，通过多种渠道和途径开展优质的服务工作，使图书馆资源得到最充分的利用。近年来，随着图书馆免费开放程度的提高，越来越多的读者走进了图书馆，读者在利用图书馆信息资源时，必然会遇到一些困惑，图书馆工作者要本着：“急读者所急，想读者所想，为读者排忧解难”的思想，转变服务观念，增强创新服务意识，努力提高服务水平，变被动服务为主动服务。 　　3.加强图书馆工作者科学文化、业务素养培训，提高工作人员的业务技能 新时期图书馆工作人员不仅应具备对传统文献资源采集、分编、管理等专业知识，还应掌握丰富的科学文化知识，熟练操作计算机、掌握网络基础知识，同时应具备选择、改造信息，并对信息进行创造性组合、挖掘信息资源的各种价值的能力。在人才队伍建设方面必须把工作做到实处，注重提高工作人员专业能力，强化图书馆专业人员的培训和技术教育，建立一支适应新时代数字图书馆建设和需要的高素质的人才队伍，从而更好地为读者服务，为发展文化民生事业奠定基础，使工作人员通过增强自身业务素质、文化修养来提升服务质量和服务水平。 　　二、创新服务模式，开拓服务渠道，恪守服务主题，以改善文化民生为目标，推进全民阅读 　　积极发挥图书馆倡导读书、传播知识、提高全民思想素质和文化素质的社会职责，举办各类丰富多彩的群众性读书活动，把全民阅读活动引向深入，服务效能，重在服务，体现在务实。 　　1.在群众中广泛开展导读工作，引导广大群众多读书、读好书，善读书，将有益的知识和文化入脑入心 由于群众的文化需求不同，读书积极性有很大差距，一部分群众没有养成自觉读书、勤于读书的习惯，不善读书，不会读书。图书馆要为不同年龄、不同类型的读者推荐不同的书籍，引导读者多读一些有益的、含金量较高的图书，做到人人都能读书，人人都有书读，使读者充分享受到读书的权利。这就要求图书馆工作人员加大宣传力度，积极引导，当好读者的“参谋”。这就要求图书馆广泛开展形式多样、活泼生动的群众性读书活动，从而激励读者的读书热情，吸引更多的群众走进图书馆。 　　2.拓展办馆思路，创新服务模式，有针对性地吸引服务对象 在新的时期，图书馆要及时调整服务理念，创新服务模式，满足各类型读者阅读的需求。以丰富多彩的读者活动拓展图书馆的服务内容，引导全民