新时期图书馆人本管理的模式构建.docVIP

新时期图书馆人本管理的模式构建 　　关键词：图书馆;人本管理;模式构建 　　摘 要：图书馆人本管理的内涵在于发挥馆员在管理中的基础性作用，强调用户至上的理念。从图书馆人本的现实情况来看，存在着诸如人文精神彰显不够、管理存在漏洞、读者利益得不到保障等问题。新时期的图书馆应从馆员与读者的人本管理入手，采取有效措施解决存在的问题，构建新时期的图书馆人本管理模式。 　　中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2015）01-0110-03 　　收稿日期：2014-12-01 　　作者简介：边丽梅（1963―），松原市图书馆副研究馆员，副馆长。 　　 随着知识经济时代的到来，社会经济正在快速发展与转型，读者需求的变化使得图书馆面临着巨大的压力和挑战。用哪种方针指导图书馆管理，采用哪种方式调动读者的积极性，是当前图书馆亟待解决的现实问题。图书馆人本管理模式既能够优化图书馆管理工作，又能够给读者提供更多的个性化服务，实现了资源价值利用开发的最大化，是新时期“以人为本”理念的具体实施。 　　1 图书馆人本管理的内涵 　　图书馆人本管理要体现人文主义精神，对人实施人文关怀，以人为中心来优化资源配置，调动相关人员的积极性，进而保障图书馆社会功能最大化的发挥。图书馆的人本管理主要由两部分组成，即管理者对馆员的管理与图书馆对读者的管理。在此基础上，图书馆的人本管理目标也应该分成两部分：一是强化对馆员管理，二是促使图书馆落实“读者至上”理念。 　　1.1 图书馆人本管理要促进馆员自我管理的实现 　　馆员在图书馆人本管理中发挥着重要的作用，同时又是人本管理的重要对象。如何提升馆员的职业归属感，增强馆员的服务意识和创新水平，把图书馆的规范和制度内化到馆员的具体行动，是图书馆人本管理应重点关注的内容。 　　图书馆是育人的重要基地，而馆员则是图书馆服务与读者之间的桥梁，所以其要求馆员必须具备丰富的专业知识和较高的管理技能。目前的图书馆人力资源管理机制中，存在强化对馆员的硬性管理、忽视馆员自我促成管理的现象。 　　可预见的未来图书馆的发展趋势为：①馆员组成以信息技术人员为主，传统技术人员为辅。②管理方式更加人性化和智能化。③读者知识结构更加复杂化、具体化，需求更加个性化。在这些发展趋势下，馆员必须树立终身学习的理念，不断进行自我强化、自我充实、自我提高，这样才能更好地迎接时代的挑战。 　　1.2 图书馆人本管理要牢固树立用户至上的理念 　　图书馆是保存、传播、发展知识的媒介，为不同的人群提供知识服务是图书馆的基本功能。同时，图书馆又是社会公共服务部门，面向全体公民提供广泛的服务。传统的图书馆管理模式是物本管理，特别重视制度化建设和对实物的管理，而随着数字化技术的不断更新和知识经济时代的来临，传统的管理方式已不能满足读者的个性化需求。 　　新时期的人本管理模式要求图书馆牢固树立用户至上的理念，围绕读者的需求开展工作，通过不断提升服务水平来提高读者的满意度。为了保证用户至上理念的实施，图书馆在日常管理中坚持以下三点：①要全面考虑不同职业、不同年龄的读者需求，为读者提供更为具体的服务，使读者在充满人情关怀的氛围中获取知识和信息。②要做到效率与公平的兼顾，在尊重每一个读者获取知识权利的同时，也给读者提供便捷、高效的服务。③要树立主动服务意识，主动与读者进行沟通，了解读者的心理变化，想读者之所想，必要时提前做好相关的服务工作。 　　2 图书馆人本管理中存在的问题 　　最近几年，我国图书馆人本管理模式逐渐推广，也取得了较大的成果。但从宏观角度来看，当前的图书馆人本管理在很多方面做的还不到位，如不及时解决问题，将会限制图书馆的长远发展。 　　2.1 人文精神明显不足 　　新时期倡导人性化的管理方式，有很多图书馆在建设时提出了要发扬民主精神和人文精神。但是，仍有一些图书馆并未认真落实人性化的管理制度，其在管理模式上过分强调对物的管理，没有及时了解馆员和读者的内心需求;在管理手段上沿袭传统的方式，一味用制度去约束人，忽视了馆员和读者所具备的自我约束能力。 　　2.2 制度措施落实不到位 　　制度能否发挥作用，关键要看制度的落实情况。目前，一些图书馆在制定管理制度时，过于注重领导层的意愿，忽视了基层员工的实际利益，造成制度实施时，员工的抵触情绪很大。此外，受到多种因素的影响，很多规章制度在实施环节没有做到公平公正，人为因素影响较大。有的图书馆建立了系统的奖惩制度，可在具体落实时，管理者随意更改奖惩条件，甚至在晋升、奖励、处罚时不参考奖惩结果，导致利益分配的不公平，非但没有起到激励员工的作用，反而挫伤了员工工作的积极性。 　　2.3 馆员的综合素质不高 　　图书馆是为社会服务的公共行业，图书馆工作人员