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ISO质量管理工作手册 A/0版 PAGE1 / NUMPAGES191 目 录 一、质量手册……………………………………………………………………………3 二、控制程序……………………………………………………………………………43 （一）行政部ISO认证质量记录汇总表……………………………………44 1、文件控制程序………………………………………………………………………45 2、质量记录控制程序………………………………………………………………55 3、不合格控制程序…………………………………………………………………59 4、纠正与预防措施控制程序……………………………………………………62 5、内部审核控制程序………………………………………………………………64 6、管理评审程序………………………………………………………………………71 7、人力资源控制程序………………………………………………………………75 8、合同管理控制程序………………………………………………………………84 9、采购控制程序………………………………………………………………………87 （二）开发部ISO认证质量记录汇总表……………………………………92 10、开发部管理工作控制程序…………………………………………………93 11、房地产项目市场调研控制程序……………………………………………95 12、房地