2016年度业主满意度调查表.docVIP

PAGE PAGE 2 2015年度业主满意度调查表 尊敬的业主（住户）： 您好！首先感谢您对我们工作的支持。为能更好地向您提供服务，不断提高我们的管理素质和服务水平，物业公司开展了此次业主（住户）满意度调查工作，诚恳地征求您的意见。真诚的希望通过这份调查表了解您对我们工作的评价。您的宝贵意见将指导我们不断努力改进自己的工作，为您提供最优质的服务！谢谢您的大力支持！ 业主（住户）基本情况 房 号 姓 名 电 话 填表日期 年 月 日 专项调查项目 在以后的工作中物业将会举办更多、更丰富的社区文化活动，这些活动将会成为给您和您的家人展示自我的一个平台。 请您和您家人的兴趣爱好在相应的□内用√即可： 体育类：□羽毛球 □乒乓球 □足球 □篮球 才艺类：□绘画 □书法 □唱歌 □跳舞 □戏曲 □阅读 □朗诵 总体满意度调查 （请您在相应的□内用√即可） 您对所在苑区的物业服务总体评价 满意□ 较满意□ 不满意□ 日常物业服务满意度调查 （请您在满意、较满意、不满意下用√即可） 普查项目 满意 较满意 不满意 您的意见 一、 客户服务 1、客服人员仪容仪表及服务态度 2、客服人员工作责任心 3、业主意见处理的及时性及回访工作 二、 保洁绿化服务 1、保洁人员礼仪礼貌及服务态度 2、楼道及共用部位保洁卫生 3、生活垃圾日产日清方面 4、总体环境卫生的保持性 5、绿化的维护保养 三、 秩序维护服务 1、秩序维护人员的服务与礼仪 2、车辆进出管理、车辆停放 3、物品出入管理 四、 公共维修服务 1、维修人员的礼仪及服务态度 2、各项公共设施设备的维护保养 3、公共照明维修及时性 售后维修服务满意度调查 （请您在满意、较满意、不满意下用√即可） 普查项目 满意 较满意 不满意 您的意见 一、 售后维修服务 1、房屋质量 2、房屋工程维修及时性 3、房屋工程维修速度及质量 4、日常用水、用电保障 您的其他建议与意见： 再次感谢您对我们工作的大力支持！ 年 月 日