城市管理信息化绩效评价研究-图书情报与档案管理专业论文.docxVIP

湘潭大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得 的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个 人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集 体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承 担。 作者签名： 日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和 借阅。本人授权湘潭大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库 进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 涉密论文按学校规定处理。 作者签名： 日期： 年 月 日 导师签名： 日期： 年 月 日 摘 要 随着城市化进程的加快，城市规模正在不断扩大，城市功能进一步强化，城市 管理滞后于城市建设和市民需求的问题也日益突出。而信息化、数字化时代的到来， 城市管理信息化已逐渐成为城市管理领域的一种创新实践。信息化城市管理是对传 统城市管理理念与方法的全面颠覆，对于城市管理流程的精简、城市管理效率以及 公共服务质量的提升具有极其重要的意义。目前，随着信息化城市管理工作的持续 深化，城市管理信息化已成为社会持续关注的热点，公众对其的期望值也与日俱增， 城市管理信息化绩效评估成为一个迫切需要解决的问题。本文对城市管理信息化绩 效评价的研究，研究内容主要表现在以下 3 个方面： 首先，论文以城市管理信息化绩效评价为切入点，阐述了论文的研究背景，提 出了本次研究的目的和意义。通过对国内外研究现状进行分析和总结，界定了城市 管理信息化的概念，从内容、特征、功能和模式等方面构建城市管理信息化的理论 框架，并引入公共部门绩效理论，提出城市管理信息化绩效评价的内涵、实施途径 和功能。 其次，论文构建了城市管理信息化绩效评价指标体系及评价模型。通过探讨和 分析，确立了构建城市管理信息化绩效评价指标体系的基本思路和构建原则，经过 科学的步骤建立了指标体系，并根据城市管理信息化绩效的特点，构建了基于层次 分析法和模糊综合评价方法的城市管理信息化绩效评价模型。 最后，论文对城市管理信息化绩效评价模型进行实证研究。论文选取湖南省湘 潭市为实证研究对象，通过编制调查问卷，对数据进行了收集与处理，验证城市管 理信息化绩效评价体系以及评价考核模型的合理性，并根据具体的测评结果，有针 对性的提出改进城市管理信息化工作的对策建议。 关键词：城市管理信息化；绩效评价；层次分析法；模糊综合评价法 I Abstract With the speeding up of urbanization, the city scale expanding and the strengthening of the urban functions, urban management lagging behind the city construction and pubic demand is becoming an increasingly prominent problem. With the arrival of informationization and the digital age, the urban management informationization has gradually become a kind of innovative practice in the field of urban management. The urban informatization management thoroughly changed the traditional urban management ideas and methods, it is of great significance to streamline city management process, to improve the efficiency of management, and to improve the quality of public service. With the deepening of the urban management informationization, the publics expectations of that become more and more high, the urban management informationization has become a social hot spot, and the perform