旅游市场营销——实战培训资料教程.pptVIP

龙永图——对一个商品、一个人、一个民 族、一个国家来讲，品牌形象至关重要。 城市形象个性化包括外部形象、内在形象 诸方面。所谓城市外部形象的个性化，是 指公众对一座城市的总体布局、构筑要件、 组合配套等外部形态进行综合评价所形成 的美好而独特的印象。它含具备融合性、 体现地域性、反映功能性、显示文化性等 性征。 青岛 潍坊 达沃斯 3、品牌命名 从长远来看，对于一个品牌来说，最重要的就是名字。 ——美-阿尔里斯 名不正，则言不顺，言不顺、则事不成。 ——孔子 旅游品牌建立之始，建立差异化识别性、具有明确风格 化和文化内涵的品牌名称是品牌强盛的根本。品牌命名 的意义在于它是进行品牌竞争过程中低成本、高效率的 英明策略之一。好名称的价值，可以抬高品牌，并且给 品牌永久的力量。品牌名称是产品最有效持久的宣传， 它以最简单的方式成为公司品牌的广告。 品牌命名原则 易读易记原则(简洁、独特、新颖、响亮） 尊重文化与跨越地理限制 无歧义原则 可延伸原则 4、企业如何打造自己的成功品牌 加强管理是创品牌的基础 好品质的产品 优质的服务 高效的管理 优秀的团队 先进的文化 品牌发展存在不同的阶段 品牌发展阶段示意图 认知度 美誉度 忠诚度 激情和依附感 资料来源：罗兰·贝格 二、旅游市场营销 1、市场细分 户外驴友催生“陪游”项目 同志旅游市场的“粉红经济” 旅行社细分市场找出路 深圳的“设计酒店” 深圳华侨城的民俗文化村、世界之窗、 锦绣中华，最初的市场定位是港澳同胞，进 入20世纪90年代后，华侨城就把目标市场由 已经饱和的港澳市场转向了内陆市场，在全 国人造景观中产生了轰动效应。 2、“反时尚”的怀旧旅游 镇海寻根“游戏” 上海老街 顺兴老茶馆 “共产主义”怀旧热 伤逝怀旧，是现代人最为普通的感情。 即使人们理性上认识到过去的额房屋不适 于居住，过去的器物也不可能再去使用， 生存环境的卫生条件很差，交通也不方 便，但如果重新回到这种环境，即使是人 造的，依然令人感到万分亲切。 3、宠物旅游新商机 广州某旅行社首创“宠物旅游团” 扬基宠物狗休闲所 亚福宠物乐园 4、捕捉“银色”旅游 老年旅游注意六大要素 线路设计要合理 要重点强调特色游 出游定价要合理 导游服务要优质 食宿安排要注重 安全问题要考虑 5、博客的非官方传播 景区利用网络优势 成本很低 提高景区品牌关注度 增加打动旅游者的成功率 “风景区网站无用论”浅析 没有进行宣传推广 定位有误，没有从营销的角度去设计 网站没有维护 * * 旅游市场营销 ——实战培训 导入：麦肯锡七个S示意图 组织 STRUCTURE 共同的 价值观 SHARED version 战略 STRATEGY 人员 STAFF 体制 SYSTEMS 作风 STYLE 技能 SKILLS 管理是一个系统工程 1、我们进入了哲学管理的时代 ? 社会变革的浪潮 ? 企业管理的内在规律与走势 ——人文管理与科学管理 ——哲学管理时代的来临 ? 哲学管理时代的现代人思维 ——万物皆有源，万事皆有因 ——系统化思考 管理是一个系统工程 品牌篇 营销篇 创意策划篇 中国旅游业面临前所未有的发展机遇 旅游产业作为国民经济结构中的重要组成部分，从业务 链和业务体系的角度来看，关系到旅客、旅行方式、膳 食供给、交通工具、服务设施等多种事物，而旅游产业 正是围绕着旅游活动展开的多重相关业务或行业，它主 要以非物质生产性的经济活动向旅游需求者提供各种服 务。 旅游需求的日益增长，刺激着旅游业的不断成长和发展。 旅游业越来越充分地表现出了综合性、关联性强的特 点，在带动相关行业的发展、增加社会就业、扩大国内 需求、增强经济活力、提高人民生活质量等方面发挥了 日益突出的作用。 中国旅游业面临前所未有的发展机遇 良好的国际环境 有利的国内形势 经济实力的增强事发展旅游业的基础 政府对旅游产业的重视 带薪休假制度完善和推行 交通便利 中国是世界上最安全的旅游目的地国家 一、品牌内涵 三个口的品牌观 品和牌拆开看 品牌的“牌品” 品牌不是拼牌 1.为什么要打造品牌 1.1从消费需求来看 1、消费者需求动机升级：生存、改善、享受 2、消费价值转移：产品 形象 物质 精神 功利 心理 质量 牌子 3、