房地产企业营销CRM战略研究——以泉州企业为例-工商管理专业论文.docxVIP

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2018-10-29 发布于上海
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房地产企业营销CRM战略研究——以泉州企业为例-工商管理专业论文

目录 HYPERLINK \l _bookmark0 第 1 章导论....................................................... 1 HYPERLINK \l _bookmark1 1.1 研究背景 .....................................................1 HYPERLINK \l _bookmark2 1.1.1 选题的背景和意义 .........................................1 HYPERLINK \l _bookmark3 1.1.2 房地产市场与 CRM 应用的背景和意义 2 HYPERLINK \l _bookmark4 1.2 研究综述 .....................................................3 HYPERLINK \l _bookmark5 1.2.1 房地产市场的发展历程 ......................................3 HYPERLINK \l _bookmark6 1.2.2 房地产营销的发展历程 ......................................4 HYPERLINK \l _bookmark7 1.3 CRM 的发展现状 6 HYPERLINK \l _bookmark8 1.3.1 CRM 理论的发展 7 HYPERLINK \l _bookmark9 1.3.2 国内 CRM 的发展现状 8 HYPERLINK \l _bookmark10 1.4 房地产客户权益的内容 .........................................9 HYPERLINK \l _bookmark11 第 2 章 CRM 在房地产企业营销战略中的独特作用 10 HYPERLINK \l _bookmark12 2.1 CRM 对消费者行为的影响 10 HYPERLINK \l _bookmark13 2.1.1 客户愿意贡献更多的价值 ..................................10 HYPERLINK \l _bookmark14 2.1.2 降低客户敏感 ............................................11 HYPERLINK \l _bookmark15 2.1.3 带来忠诚客户 ............................................12 HYPERLINK \l _bookmark16 2.2 CRM 对提高营销资源有效性的重要意义 13 HYPERLINK \l _bookmark17 2.2.1 为营销提供及时准确的客户信息 ............................14 HYPERLINK \l _bookmark18 2.2.2 获得更多的忠诚客户价值 ..................................14 HYPERLINK \l _bookmark19 2.2.3 节省大量营销成本 ........................................15 HYPERLINK \l _bookmark20 2.3 CRM 战略对企业营销管理水平提升的作用 16 HYPERLINK \l _bookmark21 2.3.1 促进企业营销观念的转变 ..................................17 HYPERLINK \l _bookmark22 2.3.2 有助于企业进行更准确的市场细分和市场定位 ................18 HYPERLINK \l _bookmark23 第 3 章泉州房地产市场现状 ......................................... 20 HYPERLINK \l _bookmark24 3.1 泉州房地产市场基本现状 ......................................20 HYPERLINK \l _bookmark25 3.1.1 土地市场 ................................................20 HYPERLINK \l _bookmark26 3.2 泉州房地产市场消费者的行为特征 ..............................23 HYPERLINK \l _