从日常行为分析到还原“日常”的产品研究──定向于“母婴交互”的设计-工业设计专业论文.docxVIP

技术因素，潜在的安全隐患可想而知。 （3）不从用户实际需求出发的多功能 因为婴儿成长快，为了满足他不同时期的需求，需要大量的产品。与其这样， 不如从一件产品的多功能入手，适合婴儿或者儿童成长的不同时期。看似有理， 但是这个所谓需求是从市场出发的想当然的顾客需求。也许从销售的角度，增加 卖点，的确促进了销售，但是在实际的使用中并不能满足用户‐‐‐真正的使用者的 真实目标。这就是为什么最后大部分婴儿产品都只是安静的呆在储藏间无人问津 的原因。 1．3 课题的研究意义‐‐‐‐‐‐行为研究是一种正本清源的设计态度 1．3．1 设计的本质 商品化高度发达的今天，“设计”更多的只是企业产业链上的一环，成了贪 婪的追求利润的工具，忘记了设计的本质是 “从用户需求出发”“为大众服务” “满足人们工作生活需求”的“工具”这一最淳朴的设计的本质。 1．3．2 中国的形势 今天的中国面临着由 “制造中国”向“创意中国”的转变。中国拥有着庞 大的制造业，却仅仅只是国际产业链上的一环，眼睁睁的看着大把的利润被拥有 知识产权的西方发达国家拿走，而自己仅仅赚取低廉的加工费用。转型势在必然， 然而到底怎么转，是大家都在思索的问题。 我们目前不掌握最尖端的技术，大企业也许有能力投资开发新技术新科技。 但是无数无力自主实施产品、技术开发的小厂如何存活？其实设计何需舍本求 末，实实在在从行为出发，寻找消费者的真实需求，设计出体贴聪明实用的产品， 不失为一突破之道。 1．4 课题的研究方法 从行为出发，理解用户，识别用户的真实需求 （1）定性研究 选取具有普遍意义的个体，进行定性研究在行为领域的研究尤为重要。 只有定性研究的研究方法才能发掘深层的信息。 我们以 80 后的中国家庭为研究对象。选取具有普遍性的一到两个家庭， 以行为分析为出发点进行深层定性分析，以寻求具有普遍意义的真实需求。 （2）定性研究方法 访谈用户和顾客和用户观察研究为重点相结合的方法。一对一的访谈和 对使用方式的观察，是发现用户需求最有效的工具。 （3）情景调查 情景调查法是定性研究的基础原则。也就是访谈者参与用户正常使用过程 的同时学习、理解用户的行为，观察和提出与用户相关的问题，就好像用户 是师傅，访谈者是新学徒。不给用户以任何干预影响，让用户在最自然的状 态下，在正常的使用环境里予以观察并与其交流。 （4）设计验证和可用性测试 可用性测试是评估设计的一个重要的手段。如果仅仅是设计结束后再进 行意义并不大。所以更应该在产品设计过程中就进行，不断地进行实验检测、 验证、调整、再验证再调整的设计方法，以到达设计真正满足用户期待目标。 1．5 论文的创新点 （1）研究角度的创新 从生活中的“日常”探求真正能够融入“日常”的、还原于自然人行为 反应的产品设计。 中国民间保存了大量朴素实用的婴儿看护护理用品，这其中包含了古代 劳动人民在劳动（婴儿看护护理）过程中总结的大量生活智慧，以及代代传 承的母亲对子女的爱，值得开掘与借鉴。 （2） 研究方法的创新 从行为观察出发，以定性分析的相关方法为出发点，理解用户，识别用户 的真实需求，做到从行为认知需求再到设计的设计步骤。同时采取比较法的 个案跟踪方式进行。以“80 后”母亲为研究对象，展开职业女性和全职主妇 的比较调查。 同时，将已经在信息科技领域中广泛应用的行为研究方法运用到普通产品领 域。 及早作出设计草模，进行各类可用性测试，并根据结果对方案进行调整，以 期最优化设计。 （3） 研究结果的创新 突破现有的婴儿护理产品的固有概念，真正从母亲护理婴儿的日常交互行 为及需求出发，体现人本关怀，最终实现产品既减轻母亲负担又能让婴儿健 康舒适成长的效果。 第二章 母婴看护中的交互行为 2.1 行为研究的目的‐‐‐‐‐‐理解用户目标 行为不是目的，了解行为背后的动机目的才是行为研究的意义所在。从交互 行为入手，目的是找出行为动作背后的动机，理解用户的真实需求。行为可分解 为任务，任务可分解为动作。任务和动作都只是达到目标的中间步骤。为什么用 户要执行这个动作、任务或操作而不是其他。是目标驱动人们执行行动，理解目 标可以帮助我们了解用户的期望和志向。所以说，行为分析研究不是目的，目的 是透过行为来分析用户的真实目标。只有这样，才能突破已有产品的模式，带来 真正满足用户的产品。 在婴儿看护中，抱只是动作行为，不是目的。目的可能是为了很好的和婴儿 交互，或者从房间的一点移动到另一点，也可能是孩子哭闹后，抚爱、哄逗的一 种方式。所以婴儿看护用品的设计不能简单地从抱这个动作入手，而应该认清抱 背后的不同的意图。针对看护者以及婴儿的真实需求来进行设计。 2．2 目标导向设计‐‐‐‐‐‐定性研究 2.2.1 定性研究和定量研究的区别 选取具有普遍意义的个体进行定性研究，在