浅析美国的研究型大学图书馆信息服务制度.docVIP

浅析美国的研究型大学图书馆信息服务制度 　　[摘 要]当前，我国研究性大学的图书馆正处于从传统图书馆向现代图书馆迈进的转型期，存在很多制约图书馆信息服务的不利因素。哈佛大学图书的服务模式有很多可借鉴的经验，本文通过对美国研究型大学图书馆信息服务内容的介绍，旨在推进我国研究型大学图书馆的信息服务水平和质量，解决工作中的难题和不足。 　　[关键词]研究型大学 图书馆服务 信息服务 　　中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）36-0584-02 　　研究型大学的提出源于美国的卡内基高等教育分类法，目前还没有统一的定义，一般认为研究型大学是以创新知识传播、生产和应用为中医，以产出高水平的科研成果和培养高层次人才为目的，在社会发展、经济建设和科技进步等方面发挥着重大作用的大学。目前我国还没有明确的划分大学的类型，但民间通常认为，大学的科研得分的排序和每年授予博士学位的人数是确定大学类型的重要标准。特别是我国“985工程”的实施也标志着我国建设研究型大学的开始。大学教育模式的改革也迫使以图书馆在信息服务能力上要有较大的提高。为适应学校的发展，研究型大学图书馆也要在服务理念和资源建设方面不断创新，本文通过对美国研究型大学图书馆的服务内容介绍和对分析，为我国图书馆信息服务的提升做到借鉴作用。 　　一、美国研究型大学图书馆信息服务的内容 　　1900年美国大学协会（AAU）的成立，首批有12所大学，如哈佛大学、耶鲁大学、普林斯顿大学和密歇根大学等，被公认为美国最早的研究型大学。这些大学图书为了更好的为提供科研服务工作，比较分析后，这些大学图书的信息服务特点有以下五个方面： 　　1、图书的信息服务时间安排 　　这里的信息服务时间主要是图书馆的开放时间。开放时间的长短和合理性直接关系着图书馆文献资源的有效利用性，也是衡量图书馆服务水平高低的重要指标。比较我国的高校图书馆而言，外国图书馆的开放时间较长，研究型大学的图书开放时间不仅包括工作日，在周末，特别是毕业前和假期为了给读者提供便利，会延长和增加开放时间。根据2006年NCES的统计报告，全美255所研究型大学的图书馆中，周开放时间在100至119个小时之间的占46.7%，每天24小时不间断服务的占3.5%，而相比美国其他高校的开放时间（周100-119小时占10.9%）属于高校图书馆中的领先者。 　　2、图书的信息服务对象 　　美国图书馆协会（ALA）在2005年制定了《大学图书馆为本科生服务的指导原则》中提到：对于大学师生之外的读者，图书馆应像对待本校师生一样，为他们提供服务，满足他们的需求。由于美国高校图书的管理相对完善，其高校图书馆的开放程度也较高，在保证对本单位的信息资源服务的前提下，还强调了对社会服务的功能。因此，美国高校图书馆也被称为“大学里的公共图书馆”。 　　具体而言，各研究型大学图书馆为校外用户服务的具体规则各不相同，跟我国的高校相比，他们除了提供进馆阅览以及图书的外借服务还，还特别给予研究型用户，如教师和访问学者、研究生等更多的方便。另外，许多高校图书馆还针对残疾人、转校学生、校友等特定用户提供专门的服务，如，美国几乎全部的研究型大学的图书馆都设有残疾人用户专门技术服务和帮助。 　　3、图书馆信息服务的内容 　　美国研究型大学图书馆的数字化程度较高，除了传统的图书资源服务，如书刊流通、参考咨询、用户教育等，图书馆网站的建立和发展，以及专业系统软件在日常工作中的应用也占了很大的比重。因此，美国研究型大学图书馆的信息服务即延续了传统的服务项目，又适时的拓展了新技术服务项目。具体而言，图书馆传统的信息服务包括：馆藏文献的外借、阅览、复制、二次文献和三次温馨的开发、参考咨询，定期服务、馆际互借等。新技术的信息服务又分为网络化的传统信息服务，主要有联机公共目录查询、网上预约与续借、数据库检索与下载、新书通报、数字参考咨询、教学资料库建设、网上文献传递、在线用户教育等，另一类是新兴的网络信息服务，主要有网络信息资源的导航、信息定制与推送、搜索引擎服务、综合信息导航等。简言之，在众多信息服务项目中，美国研究型大学的图书馆服务中，教重视参考咨询、馆际互借和用户培训等人性化较强的灵活性的服务。 　　4、图书馆的信息服务人员 　　美国研究型大学图书馆服务另一个特征就是具有较高素质、专业的馆员队伍。根据图书馆工作岗位性质的不同，高校图书馆工作人员分为：馆员（librarians）、其他专业人员（other professional staff）、其他工作人员（other paid staff）和学生助理（student assistants）。其中，对馆员的任职条件要求较高，如需具有图书馆学或信息学硕士学位，如果长期从事图