面对面顾问式销售(阮天成)-(精选·公开·课件).pptVIP

成 交 前 一、信念. 1.成交关健敢于成交. 2.成交总在五次拒绝后. 3.只有成交才能帮助顾客. 4.不成交是他的损失. 二、工具 1、收据. 2、计算机. 3、发票等成交必备工具. 三、注意场合环境 四、成交关健在于成交 成交后 恭禧. 转介绍. 转换话题. 成交中 大胆成交. 问成交. 递单.闭嘴. 点头.微笑. 九.转介绍 确认产品好处. 要求同等级客户. 转介绍要求一至三人. 了解背景. 十、顾客服务 我是一个提供服务的人！ 我提供服务的品质,跟我生命品质、个人成就成正比！ 假如我不好好的关心顾客、服务顾客竟争对手乐意代劳！ 我今天的收获,是我过去付出的结果，假如我想增加明天的收获，就要增加今天的付出！ 让顾客感动的三种服务 主动帮助顾客解决难题. 诚恳的关心顾客及他的家人. 做跟你卖的产品没有关系的服务. 谢　　谢 * * 4 反 问 式 刘总在吗?这种款式有红色吗? 明天下午能送货吗?价格太贵了? 死鬼这么晚回家,去那里了？ 谁给你打电话？ 老总这件事怎么办？ 这件事这样办行不行？ 晚上有没有空？晚上吃什么? 问话六种作用 问开始 问兴趣 问需求 问痛苦 问快乐 问成交 问问题的关键 笑起来真的很可爱 经常保持微笑 注意表情,肢体动作 注意语气语调 问简单容易回答的问题 问是的