品管圈在骨科护理中的应用进展..doc

品管圈在骨科护理中的应用进展 江丹丹 长江大学医学院 主要对品管圈(Quality Control Circle, QCC)在骨科基础护理、围手术期护 理、护理安全管理、护理教育、护理质量管理、健康教育等方面的应用现状以及 其对护理人贝的无形成果进行总结，综述/其应用进展，为以后的临床工作的 开展提供参考，以提高骨科临床护理质量。 关键词： 品管圈;骨科;护理;应用进展; 江丹丹(1989-),女，护师，硕士生，主要从事护理学研究工作， 694491516@qq. com。 2017-09-29 基金：2017年湖北省自然科学基金项目(2017CFB786) Application Progress of Quality Control Circle (QCC) in Orthopedic Nursing Jiang Dandan Medical School of Yangtze University; Abstract： This artic1emain1ysummarizes the application status of Quality Control Circle (QCC) in the basic nursing，the perioperative nursing, the nursing safety management, the nursing education, the nursing quality control and the health education, and the intangible effects of nurses. The article reviews the application progress of QCC to provide referencesfor the clinic work in the future and further to improve the clinic nursing quality of the orthopedic department. Keyword： quality control circle (qcc) ; the orthopaedic department; nursing; application progress; Received： 2017-09—29 随着社会的进步，以及医学模式的改变，如何更好的满足患者需求是当今护理 界的一个难题。骨科护理质量亦面临着持续改进和不断发展的问题。这就需要我 们在日常工作屮，不断发现不足，持续改进。品管圈(Quality Control Circle, QCC)作为一种管理工具，已广泛应用于各个领域。通过了解QCC在骨科护理工 作中的应用，以及护理人员在活动中取得的无形成果，为我们今后的护理工作 提供依据，以提高临床护理质量及患者的满意度。 1 QCC概述 1. 1 QCC的概念 QCC即品质管理圈，是指由相同或相近或有互补性质工作场所的人们自发组成 数人一圈的活动团队，通过全体合作、集思广益、遵照一定活动程序活用科学统 计工具及品管方法，以解决工作现场、管理、文化等方面的问题U1。 1. 2 QCC的特点 QCC是一种自下而上的管理方法，与传统的自上而下的管理模式有效结合，是 对传统管理模式的补充。由基层人员自发组成小组，中层及以上干部不得参加。 小组被授予一定的权利，每个人都有参与决策和解决问题的机会。组内每一个成 员都可以发挥自己的思维，以达到提高护理质量的目的m。 1. 3 QCC的发展历程 自1962年FI本东京大学石川馨博士创立QCC至今，全世界共有近80个国家和地 区已推行QCC活动。QCC活动最早是应用于公司管理，后由于其具有普遍适用性 的特点，被应用于各个领域及医院管理中拉1。我国从2001年开始将QCC引进到 医疗服务行业。 1. 4 QCC的活动设计 QCC小组由3至10个人组成，QCC小组分圈长和圈员两种角色。一般由资深护士 担任圈长，其他护士为圈员。由专业人员对护理人员进行培训、考核。主要包括 主题选定、拟定活动计划书、现状把握、目标设定、原因分析、对策拟定、对策 实施与讨论、效果确认、标准化、检讨与改善等10个步骤。 2 QCC在骨科护理中的应用 2.1 QCC在骨科基础护理中的应用 基础护理工作是护患沟通的桥梁，是满足患者基本生理、心理需求的保障，也是 护士综合素质的具体体现骨科患者具有病程长、疼痛等特点，优质的基础 护理可为患者提供一个好的住院环境，对促进患者康复具有重要作用。因此，基 础护理的质量对于骨科临床护理工作质量至关重要。唐洪钦等m通过研究发现 “彩虹圈”活动显著提高丫患者对护士棊础护理服务的满意度。由此可见，QCC 活动