市政务服务中心2015 年度工作运行情况通报.pdfVIP

政务服务 第 1 期 嘉峪关市人民政府政务服务中心 2016 年2 月2 日 市政务服务中心2015 年度工作运行情况通报 2015 年，在市委、市政府的正确领导下，中心严格按照市 委“工作落实年”和市政府年度重点工作的安排部署，全面推进 效能风暴行动，以推进行政审批制度改革为重点，持续精简行政 审批服务事项，不断优化审批服务流程，着力加强政风行风建设， 中心审批事项进一步减少、服务流程进一步优化、服务效率进一 步提升、服务质量进一步提高，各项工作取得了阶段性成效。现 将2015 年中心运行及各单位窗口工作情况通报如下： 一、总体运行情况 2015 年，是中心确定的工作上台阶年。中心积极协助市审 改办深化行政审批制度改革，加大与各部门沟通力度，持续做好 - 1 - 行政审批事项承接工作，着力推动行政审批服务效能和服务能力 提升，力促行政审批服务工作稳步推进。 （一）审批服务事项精简和接管情况 2015 年，市政务服务中心根据市政府相关文件精神，先后 对省级政府部门第十四批至第十七批，中央在甘单位第八批至第 十一批取消、调整和下放的行政审批项目等事项进行了承接落 实，以上4 批，共取消调整和承接行政审批项目等事项151 项（取 消行政审批项目40 项，取消部分内容其他事项6 项，取消备案 制管理项目3 项；调整行政审批项目44 项；承接行政审批项目 13 项，承接部分内容行政审批项目21 项，承接部分内容其他事 项 19 项，承接备案制管理项目 4 项；暂不列入行政审批项目 1 项）；在嘉单位共取消调整和承接行政审批项目等事项37 项（取 消行政审批项目31 项；调整行政审批项目 3 项；承接行政审批 项目3 项）。 全年累计取消行政许可项目77 项，取消非行政许可项目37 项，取消备案制事项3 项，共计取消审批事项117 项；承接行政 许可事项56 项，承接备案制管理事项4 项，共计承接审批事项 60 项。我市政府部门现保留行政审批项目 256 项，保留备案制 管理项目 86 项。保留的行政审批项目和备案制管理项目总数比 2014 年总体减少27%。 （二）审批业务办件情况 - 2 - 中心结合市政府提出的全年重点工作部署，积极谋划、细化 分解、重点落实，力求全面提升中心管理水平和服务能力，争创 一流服务窗口，努力把中心建成比服务、提质量，比效率、优发 展的场所和平台。增加经开区综合服务窗口2 个，房管局服务窗 口5 个，同步整合设立市场监管局服务窗口6 个。按照简政放权、 优化发展环境的原则，督促协调各审批单位进一步优化审批流 程，整合审批环节，缩短审批时限。2015 年，中心各窗口共受理 行政审批业务6278 件（其中：即办件106 件，承诺件6172 件）， 全部办结；受理便民事项10413 件，全部办结。平均承诺时间提 前率达到29%，群众满意度达到99.85%。 （三）工作人员日常管理情况 中心高度重视加强作风和能力建设，通过抓学习教育来凝聚 人心，通过抓培训考核来提升能力，通过抓管理来规范工作运行， 通过抓宣传来展示单位形象。不断强化工作人员统一着装、挂牌 上岗、工作纪律、办事效率等常规管理力度，全年进行党员管理、 作风纪律、窗口规范等专项巡查187 次。设立通报公示栏，实行 周公示、月通报制度，着力提升服务质量。在行政审批服务区设 立“领导带班席”，中层干部从办公室走到前台窗口加强服务。 持续深入推进“六开展”活动，邀请专业礼仪培训教师开展岗位 礼仪培训2 场次，聘请特邀效能监督员 12 名，积极开展民主评 议机关作风和政风行风活动。全年评选微笑服务明星 48 人次， - 3 - 评选服务标兵窗口42 个次。通过抓作风、抓纪律、抓服务，工 作和服务水平明显提高，工作作风与精神风貌有效提升。 （四）电子监察运行情况 健全完善集“预警、防控、问责”为一体的行政效能电子监