涉农企业网络商务评价模型的研究.docVIP

涉农企业网络商务评价模型的研究 　　内容摘要：本文建立了一个四维的能力成熟度评价体系模型。该评价体系模型主要由指标体系和评价方法两部分组成，并能够给出一个具体数值对企业进行评价，同时为企业循环改进提供可行性建议。 　　关键词：涉农企业 电子商务 能力成熟度等级 指标体系 　　前言及文献综述 　　随着网络信息技术的发展，信息的传递跨越了时间和空间的限制，全球步入了信息化时代。随之应运而生的一个新兴产业――电子商务由此得到发展。电子商务在世界经济贸易中都占有重要地位，因此，对电子商务成熟度的评价问题十分值得重视。 　　对于指标体系模型的研究，早在1987年，美国国防部资助建立的卡内基?梅隆大学软件研究所（SEI）就发布了一份技术报告介绍软件能力成熟度模型（CMM）及作为评价国防合同承包方过程成熟度的方法论，CMM包括5个等级，共计18个过程域，52个目标，300多个关键实践。2000年，思科公司提出了电子商务水平评估。该评估是基于一套四大类的指标体系（包括领导者、管理、企业的能力和技术）的定量评估方法，每个指标体系的每一类又由57个具体指标组成。2012年，裴一蕾、薛万欣、杨春雨和苏勇在《安徽农业科学》上发表了《中小型农业企业电子商务成熟度研究》。该文提出了中小型农业企业电子商务成熟度的概念，建立了评估中小型农业企业电子商务成熟度的指标体系，该指标体系包括四个一级指标，在一级指标下设11个二级指标，采用层次分析法确定了各个指标的权重。 　　我国作为一个农业大国，近几年农业电子商务发展迅猛，对涉农企业网络商务成熟度的评价能够使农业电子商务在发展中充分获取企业信息，对促进行业的发展具有一定的意义。 　　指标体系的构建 　　涉农企业网络商务成熟度评价的主要目的是为帮助涉农企业获取企业自身信息，并为之开展电子商务提供意见和建议，同时，涉农企业进行电子商务的能力成熟度会对其网站的运营管理造成影响。因此，建立特定的评价指标，对涉农企业网络商务成熟度进行评价是非常有必要的一项工作。 　　（一）总体构架 　　模型的构建主要围绕三个因素进行：杠杆域、关键域和关键变量。 　　杠杆域由关键域组成，四个杠杆域分别是网络商务战略、网络商务IT治理、网络商务流程管理和网络商务业绩表现。杠杆域又包括12个关键域，关键域由33个关键变量组成。关键域和关键变量反映了其上一层次的域所包含的目的和内容（见表1）。需要说明的是表1中括号内为关键变量权重。 　　（二）能力等级衡量 　　本文将能力等级划分为五个等级，对五个等级的具体解释如下。 　　1.初始级：企业不具有进行网络商务的能力，网络商务中存在的问题也被当作个别情况，但是企业已经意识到了问题存在且需要被解决。 　　2.发展级：企业具备进行网络商务的基础能力，且已经拥有一套解决企业存在问题的模式，不同的人可以通过相同的解决问题模式来解决相同或者相似的问题，但员工并没有得到有关于这个模式的正规训练，该模式也没有得到推广。 　　3.已定义级：企业具备一定的进行网络商务的能力，并拥有了一套简单的解决问题的模式且在企业中进行传播，同时拥有了正规的训练来支持这一模式。 　　4.管理级：企业拥有了较高的进行网络商务的能力，并拥有了监督和管理机制，以及出现低效率状态时的应急措施。同时建立了相关的标准和准则，在企业中广泛传播。 　　5.优化级：企业已经具有成熟的进行网络商务的能力，相关的程序、机制、标准和准则等已经达到了最优状态。关键域所包含的内容能够持续进行改进，并能够同其它相关的领域进行协同工作。 　　（三）关键变量能力等级衡量 　　每个关键变量的能力等级通过知名度、人力训练等来进行衡量，信息的搜集通过问卷发放，由评估者填写根据关键变量的评估维度设计的问卷。每个关键变量能力等级描述如表2所示。 　　获得数据之后，即可对关键变量等级进行测算。根据关键变量的重要分配不同的权数，对每个关键变量进行加权，加权结果即是关键域的能力等级。具体加权方式如下所示： 　　CL（KDA）=∑CLCVi×Wi 　　其中CL表示能力等级，KDA表示关键域，CVi表示关键变量，Wi表示权重值，Wi∈[0，1]，i=1，2，3，4，5. 　　每个关键变量的权重通过专家咨询法来确定，各关键变量权重值见表1。 　　对不同的关键变量分配不同的权重，是因为虽然所有关键变量对于网络商务成熟度的测度都很重要，但不是同等重要。例如，人力资本关键域的关键变量“人员招聘留用”与“人员培训开发”，一个员工能力与企业所要求能力的吻合度将决定其后期培训的需要的费用，因此应该拥有更高的权重。 　　通过将关键域等级与表3所示等级相对比，可以得到该企业现阶段所处等级。企业可以根据自己所处的等级获得企业自身进行网络商务能力的信息。每个