浅谈电力营销管理系统建设的原则及风险防范.docVIP

浅谈电力营销管理系统建设的原则及风险防范 　　摘 要：近年来，由于在社会和经济发展过程中对电能的需求量不断增加，这就使电力企业与千家万户都存在着紧密的联系，所以为了确保能够提供正常、稳定的电能供应，电力营销得以快速的发展起来。特别是市场经济体制改革的深入进行，电力企业面临激烈的市场竞争环境，为了在竞争中取得优势，则需要做好销售环节的各项服务，对服务中的各项风险进行有效的防范，从而确保为电力用户提供优质、高效的服务。 　　关键词：电力营销；管理系统；原则；风险；策略 　　1 电力营销管理系统建设的原则 　　1.1 界定工作流程方向 　　目前电力企业处于激烈的市场竞争当中，企业为了更好的提高自身的市场竞争能力，则建立了电力营销管理系统，通过对企业实际情况的结合，从而设计出科学的信息体系结构和严密的业务流程，有效的提高其在电能终端能源中的占有率，确保电力营销管理水平的提升。所以目前各电力企业都需要在电力营销管理系统的建立上下足功夫，确保所建立的营销管理系统与自己的企业发展相适应。 　　1.2 确保原始数据的完整性 　　电力营销系统在建成后，需要将大量的原始数据录入到系统当中来，这项工作不仅具有复杂性，工作量较大，而且对数据的完整性和准确性还具有较高的要求，所以数据需要经过多部门的审核后才能进行录入，而且在录入过程中还要做好监督工作。在电力营销管理系统中的这些数据，直接关系到企业效益的实现，对企业的发展有着非常关键的作用。 　　1.3 实现数据共享 　　电力营销管理系统的建立，是需要在实现对管理数据信息进行分析的基础从而实行数据的共享。所以电力营销工作在充分的确保数据和准确性和完整性，而且电力营销管理系统并不是孤立存在的一个个体，需要将其综合成一个整体，从通过对其进行不断的扩展和外延，从而使其与电力企业内各个管理系统实现有效的结合，在实现数据共享的基础上确保为电力企业提供良好的服务。 　　1.4 技术上规范化 　　通过电力营销管理系统实现为客户提供技术上的服务，这就有效的确保了电力营销业务各个环节的规范性和统一性，避免了流程中的冗余环节，使流程得以简化，而且数据在共享的基础上有效的减少了业务流转的时间，实现了各环节间的制约和监督，使数据能够及时进行上报和汇总，确保了业务的透明性和公开性，为电力企业外部形象的树立发挥了重要的作用。 　　2 电力营销信息系统风险的可能表现形式 　　2.1 技术风险 　　在电力营销信息系统设计时由于技术上的限制和影响，不可避免的会存在设计上的缺陷，这就使电力营销信息系统的稳定性受到较大的影响，导致系统存在较在的漏洞，危及到系统中重要数据的安全，使数据存在着安全上的风险，特别是在当前黑客技术不断提高的情况下，黑客入侵及攻击、对电费统计的重复和遗漏等都会导致电力营销信息系统存在技术上的风险。 　　2.2 误操作风险 　　系统的维护和操作人员在无意识状态下，在操作上发生错误，从而给系统带来较大的风险。 　　2.3 违规操作风险 　　电力营销信息管理系统的部分维护和操作人员为了谋取私利，利用工作之便，采取隐蔽性的技术手段来对系统中重要数据进行更改或是破坏，从而给系统带来较大的风险，给企业带来无法估量的损失。 　　2.4 备份管理的风险 　　主要指数据库备份工作可能由于种种原因与原数据库不符，或者在用于恢复数据库之前被人为改动可能带来的风险。 　　2.5 非法入侵风险 　　黑客或是电力营销信息管理系统的维护和操作人员，进入到系统中对系统进行全局性或是部分性的修改和破坏，从而使系统瘫痪或是不能正常进行工作，使电力企业和用户带来较大的损失。 　　3 电力营销业务应用系统安全风险的防范策略 　　3.1 在软件功能上施加必要的控制措施来保护营销数据的安全 　　（1）增加必要的保护功能在突然断电、程序运行中用户的突然干扰等偶发事故。（2）对输入系统的数据、代码等都要进行检验，对于不符合要求的数据系统不予通过。（3）增加必要的限制功能。 　　3.2 建立必要的管理制度 　　（1）实行用户权限分级授权管理，建立起网络环境下营销业务应用系统的岗位责任制。按照业务的需求设定上机操作岗位，明确岗位职责和权限，并通过为每个用户进行系统功能的授权落实其责任和权限。（2）建立严格的内部牵制制度对系统的所有岗位要职责范围清楚、同时做到不相容职务的分离，各岗位之间要有一定的内部牵制保障。（3）建立必要的上机操作控制和系统运行记录控制：a.建立严格的硬件操作规程。b.制定操作员访问系统的标准操作规程、明确规定各个操作员进人系统后执行程序的顺序、各硬件设备的使用要求、数据文件和程序文件的使用要求以及处理系统偶发事故的操作要求，如设备突然断电的处理、设备的重新启动要求等、同时要制定数据文件的处置标