联想kb知识实训指导.v1.1知识课件.pptxVIP

联想教育培训事业部 2013年 联想校企KB知识库使用 首页 知识库功能导航页面 知识浏览功能 知识浏览功能：可根据分类进行知识的浏览 知识浏览功能 此例为硬件基础类别下的相关知识文档，点击标题可进行查阅 知识浏览功能 查阅知识 KB的知识浏览 KB的知识查询 KB的知识撰写 知识查询功能 知识查询功能：可根据关键字进行知识的查询，并支持以作者，正文，标签，编号等作为多重查询条件的高级检索功能 例如工程师想查看笔记本如何短接主板开关引脚进行开机，则可尝试在知识库进行搜索 知识查询功能 此为采用“短接”作为关键字查询的结果，可以看到相关的搜索结果及相关的知识分类情况，并可根据需求对结果进行重新排序，点击标题可以进行内容的查看 知识查询功能 查阅的知识内容如下： 知识查询功能 如果此次搜索返回结果太多，还可以再度输入关键字，并点击结果中搜索，可以更进一步搜索具体的结果，例如以B475笔记本为例，通过短接关键字搜索后，再通过机型名称B475进行二次搜索： 知识查询功能 可以看到第一条结果就列出了B475机型的主板短接开机方法，点击标题查看内容 知识查询功能 查阅的知识内容如下： 知识查询功能 工程师可根据查询的结果，对照机器实物尝试进行最小化短接测试，用于判断机器不加电以及加电无显的故障部件（左图为加电前的状态，右图为短接加电后的状态）。 KB的知识浏览 KB的知识查询 KB的知识撰写 知识撰写功能 学员遇到问题，经查询知识库暂时没有解决方案的，可以通过其它技术手段解决后，将方案撰写提交知识库，通过审核发布后，就可以被其它学员查询出来，便于日后参考，例如学员拆装完G405，验机发现存在断电现象，查询知识库暂时无解 知识查询功能 经过老师指导，找到故障原因，学员准备撰写知识文档 知识查询功能 本次是以维修案例作为知识内容，因此选择维修案例模块进行撰写： 知识查询功能 按照维修案例模块进行撰写，其中关键词及摘要为必填项： 知识查询功能 选择知识分类及相关选项，提交审核，待审核通过发布后即可查阅 知识查询功能 通过审核并发布后，再度查询知识库即可查询到，点击查看所采用的维修方案 知识查询功能 通过审核并发布后，再度查询知识库即可查询到，点击查看所采用的维修方案