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20世纪国际特许经营发展路径及趋势分析-社会科学论文 20世纪国际特许经营发展路径及趋势分析 袁建昌 摘要：国际特许经营的发展已经进入了一个相对成熟的阶段，美国、日本、欧洲在特许经营发展上显示了不同的特点，虽然以美国为主引领着全球特许经营的发展，但欧洲和日本规模也在快速扩大。就国际特许经营趋势而言，主要有以下几点：行业范围进一步扩大、特许企业的联合兼并日趋活跃、品牌嫁接被普遍采用、电子商务技术广泛运用、特许经营的国际化等。 关键词 ：特许经营；国际；发展现状；趋势 一、特许经营的起源 特许经营起源于19世纪的美国。经历南北战争之后，美国铁路迅速发展，在全国建立了四通八达的运输网络，促进了美国国内市场的统一，促使美国的商业获得空前的繁荣。消费品数量的急剧上升对零售业提出了更高的要求，商业模式随之发生巨大变化，促使连锁商业体系的形成。 随着商业的繁荣和连锁商业形式的变革，现代特许经营的鼻祖——美国胜家（Singer）缝纫机公司于1859 年在美国诞生，标志着特许经营方式的正式确立。那个时期胜家公司生产的缝纫机产品属于美国领先的新型产品，但市场上美国消费者对新产品功能、创新特点不能接受，产品销售遇到了很大困难。为了尽快打开市场销路，胜家缝纫机公司决定冒险实施一次空前试验，即在美国国内各地建立特许经营方式销售网络渠道，结果一举打开市场局面，产品销售额大幅上升，胜家获得巨大成功。特许经营早期便以并不成熟但已十足的魅力为美国企业所看好，并纷纷仿效。其中美国饮料业、汽车业、快餐业开始尝试建立特许经营网络销售体系，均取得或大或小的成功。 二、美日欧国家特许经营发展状况 1.美国特许经营的发展状况 (1)发展过程。美国是世界上最早发明特许经营的国家。拥有目前世界上最大的特许经营体系的美国，同样是世界上最大的特许经营方式及体系出口国。自从胜家最先采用特许经营后，这一方式被各大制造商广泛采用，逐步发展到零售业、服务业。早期制造商以产品商标型特许为主要方式。比如，20 世纪初Ford 汽车、GM 汽车、EXXON 石油、Coca-Cola 等公司都采用特许经营方式。20世纪50年代和60年代以来，特许经营得到迅速发展。餐饮业中大量采用经营模式型特许形式，典型代表企业是麦当劳。20 世纪70年代以来，美国特许经营进入稳步发展阶段。“1988年，美国特许经营企业发展到70万个，占美国零售网点总数的36.8%，特许经营企业的增长比国民生产总值的增长快近10倍。1987年至1989年间，美国特许经营创造了40 万个新的就业机会，而同一时期美国资产最多的500家公司只创造了一万个新的职位。”据不完全统计，在20世纪90年代中期，特许经营企业销售额增加到大约8000多亿美元，占全美零售额的近四成左右。 （2）发展特点。美国特许经营发展有两个突出特点：一是经营模式型特许经营发展很快，产品商标型特许经营有衰退迹象。90年代以来经营模式型特许经营的营业额和加盟店数量都以10%以上速度增长。而产品商标型70年代中期以来开始缓慢衰落。二是特许经营组织开发时间缩短，普及速度加快。1975年以前创立一个特许经营组织，从成立到发展成熟平均花11.7年时间；1976年至1985年创立时间缩短为3.4年；1986年至1995年平均只需一年，且特许经营体系中34.6%的特许加盟店是1991 年和1992 年签定合同的。专家预测，未来几年中，美国特许加盟店将涉及更广泛的行业，行业营业额将达2万亿美元，占全美零售额50%以上，范围将扩大到世界各地，形成许多新的发展热点。 （3）成功经验。①规模越大、成本越低、效益越好。巨大的国内市场保证了规模效应，特许经营的规模经济特征十分显著，能通过特许连锁扩大规模、降低成本。美国特许经营企业加盟店数量众多，且每个加盟店本身的规模，包括经营品种、配套齐全程度等，都达到相当的水平，充分保证了特许经营的规模效益。 ②重视品牌，强调服务。产品品质和优质服务始终是美国特许经营的中心，通过统一经营、统一管理实现特许加盟优势。一般运营步骤通常是总部在选定加盟者时，首先要与加盟者签定一份严格的特许经营合同，对产品品质细节、服务标准等作出明确的可操作规定。为使加盟者顺利开展经营活动、履行特许合同，特许总部还要对加盟者进行大量培训和指导服务：开店前特许经营总部会对其进行一段时间前期培训，包括员工操作培训、技术咨询、管理培训等，很多加盟总部还会组织加盟商在公司样板店参观学习和进行实践锻炼；正式经营期间，加盟总部也会对加盟店的商品和服务进行督导⑻及时发现问题给予其必要的帮助和解决建议，发现违规严重的就会终止其特许使用权。