基于EA的IT与业务融合.docVIP

基于EA的IT与业务融合 ［ ］在介绍融合理论背景的前提下，分析企 业IT与业务融合面临的实际问题，阐述企业架构EA 的基本组成和模型，最后提出一种EA开发方法，用于 支持IT与业务的融合。 ［关键词］IT与业务融合战略融合模型企业架 构企业架构开发方法 ［分类号］G203 1引言 世界范围内的市场竞争日益激烈，市场变化速度 日趋加快，企业为了应对这种外部环境的变化就必须 进行战略的改变、组织结构的改变以及经营手段和方 法的改变。在现代企业的发展过程中，IT技术一直扮 演着重要角色，其地位也从支持企业经营业务活动的 附属角色向主导业务、创新业务的决策性角色转变， IT投资效益以及IT与业务的融合问题也正成为企业和 学术界的热点研宄问题。许多研宄表明，IT与业务的 脱节和错位正是企业IT投资回报率低的重要原因之一; 反观许多成功的企业，之所以具有高效的业务绩效也 正是缘于高程度的IT与业务的融合。因此，如何使IT 与业务紧密融合就成为企业最关心的问题，高居每年 CIO调查的榜首。尽管这一融合问题成为人们关注的 对象，但是在解决问题层面上仍然缺少实用的方法。 企业，尤其是中小企业依然存在着信息及信息系统孤 立，业务需求不明确，IT价值体现不突出等问题。因 此，合适的解决方案是企业达到融合目标的关键。 企业架构(enterprise architecture, EA)是一个用于 管理和融合企业IT资产、员工以及业务活动的综合的 框架，具有可操作性。EA是用来确定信息和信息技术 如何支持业务活动并为企业带来业务效益的管理工具， 它不仅是IT与业务融合的理论基础，而且更是一种有 效且实用的方法，如何应用EA架构实现企业IT与业 务的融合正是本文研宄的主要内容。 2融合理论及其应用现状 2.1融合理论的起源——SAM IT与业务融合的概念来源于最初的战略融合，产 生于上世纪90年代初期，其中最为广泛接受的融合框 架是由Henderson和Venkatraman提出的“战略融合 模型”（strategic alignment model，SAM）。这一模型分 为IT和业务两个区域，由四个部分组成，其中每一部 分又包括三个元素（见图1）。 SAM中的各个元素不是彼此孤立的，作为一个整 体，要达到协调工作的目的就需要明确适应市场变化 的业务需求，通过战略协调决定业务的基础设施，通 过功能集成实现IT技术和IT系统的集成，保证IT与 业务经营战略的融合一致。 IT与业务融合存在的实际问题 SAM以及后期提出的扩展SAM模型为企业的IT 与业务融合指明了方向和路线，但是在实际应用中仍 然存在着很多问题，需要理论和方法的不断创新。 2.2.1融合与规模经济高额的IT成本、低价值 的IT收益使得企业在面临经营状况下滑的困境时，自 然要削减IT的投入，而节省成本所采用的最广泛方法 就是规模经济，既规模效益。IT标准化（标准的IT供应 商、标准的IT系统、标准的组件和标准的结构）是最实 用的节省IT预算的方法。但是，就IT架构演变的四个 阶段：信息孤岛、IT标准化、标准化业务流程和业务模块化而言，IT标准化只是其中的第二个阶段。只有 当企业到达第四阶段时，才真正实现了 IT与业务的融 合。 2.2.2多层次的业务活动企业运营过程中，IT 需要服务于不同业务部门的各种业务活动，各个业务 部门又都有各自的业务需求，因此融合就成为各业务 部门与IT部门讨价还价的过程。 2.2.3模糊的目标很多企业在尝试IT与业务融 合的时候，通常没有一个明确的目标，不清楚IT应该 和哪些业务融合，更不清楚融合要达到什么目的。同 时企业存在的多视图、多角度的业务流程，也产生了 业务目标和内容的不一致，需要一个企业范围内的整 体业务视I 体业务视I IS存在的问题 企业信息系统Isfinformation system）存在的问题 也阻碍着IT与业务融合的进程：①Is越来越复杂，难 以管理，系统维护成本居高不下；②Is阻碍企业以及 时和成本效益的方法应对当前及未来市场的需求及变 化；③关键业务信息过时或者完全错误；④业务和技 术互不信任。 3企业架构EA概述 利用SAM模型来处理融合问题无论在理论上还 是在实践中都存在着局限，而EA的出现弥补了这些局 限。EA关注4个c:即连接(connection)、协作 (col-laboration)、沟通(communication)和客户 (custom-ers),其目的是建立一个企业的统一体，将IT 与企业经营战略融合，使IT驱动企业当前和未来的业 务经营战略。 EA的组成 EA的概念由Zachman在1987年提出，之后有许 多EA方法相继产生，目前最为流行的有Zachman的 EA框架、Open Group的架构框架TOGAF、联