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直播营销用户体验的策略的研究 　　[摘 要] 目前，网络直播节目已经成为国民娱乐节目中的一种新型模式。网络直播营销通过“人、平台、内容”三者的有效结合，以用户体验为基础，交互式体验作为核心，让企业在主播直播的过程中完成营销的内容，提升了网络视频广告的营销效果，更高的提升了直播平台的竞争实力，是一种合作共赢的营销模式。网络直播营销已经逐渐成为各类商家在网络营销工作中的重点内容。目前网络直播营销工作中存在一定的问题，制约了用户体验最终的效果。以实例分析了直播营销用户体验策略，即打造明星强阵容社交平台，进行差异化营销内容，“直播+”整体布局向娱乐性模式发展。 　　[关键词] 直播营销；用户体验；互联网经济；网络直播 　　[中图分类号] F713.8 [文献标识码] A [文章编号] 1009-6043（2017）11-0032-02 　　一、直播营销的概念及优势 　　（一）直播营销的概念 　　直播营销是以直播平台为载体，以视频、音频直播为手段，在现场随着事件的发生与发展进程同时制作和播出节目，最终达到企业获得品牌的提升或是销量增长的目的。 　　网络视频直播的含义主要是指国民能够通过各类网络客户端直接在网上收看到主播在网络上的远程现场音频实况，例如视频会议、直播赛事等。其核心思想是通过利用当前高速发达的互联网信息传播技术实现整个网络对于音频信号的实时传递，并且能够让众多的远程客户端用户通过网络信息传播进行实时收看[1]。由于互联网直播营销具备直观、迅速，表现形式佳，内容丰富多彩，收看与播出双方互动性强，完全不受地理距离限制，受众群体广泛等特点，而得到了众多商家的青睐，使商家广告宣传的效果得到了很大程度的加强。在现场直播结束后，观众能够依照自身的喜好进行部分直播内容的重播观看，既有效延长了直播的时间与空间，又发挥出了直播的最大价值。经过长时间的发展，网络直播营销已经逐渐成为各类商家在网络营销工作中的重点内容。 　　（二）直播营销的优势 　　相对于传统的营销模式，网络直播营销的优势是指能够高效利用互联网信息传播技术，并在此基础上积极的将“传统媒体”特色融入其中，通过多种造势手段，将网络上分散于各个角落的目光集中吸引到某个时段中的某个平台，该种形式比较类似于传统电视栏目收看，不同的是此时观众可以直接与被观看的主播进行实时互动，营销的效果自然成倍增长[2]。另外一方面，直播营销具有传统营销完全不具备的功能，即能够使品牌、营销、用户、交易、交流“一站式”连贯的实现。以小米商家为例，在直播营销未出现之前，小米在营销的过程中需要先在线下举办发布会，然后在微博等社交平台上获取平台用户关注度，在小米社区、百度贴吧等社区内积极的营造氛围，最后在淘宝、小米网进行交易，一系列过程所需的经费以及时间都比较多。但是在直播营销中，所有的工作流程都能够在直播的过程中实现“一站式”搞定：直播期间就能够完成产品品牌特性的宣传，用户能够在观看的过程中直接下单购买，各类产品使用效果、特征交流完全无障碍。对于小米企业本身，该种直播营销的模式极大程度的降低了营销工作的成本，并在此基础上形成了高效的粉丝沉淀，最终达到提升品牌传播的附加价值的目的。 　　二、直播营销过程中用户体验的现状 　　在网络直播的过程中，用户是最重要的直播构成，而针对直播观众的年龄层次、喜好、消费偏向以及直播信息获取来源等用户数据的有效掌握，对于直播数据的整理十分重要。据相关调查研究表明，网络直播的过程中，观看用户群体中年轻男性占比较大，学生有闲群体等为收看主力军；游戏直播的用户数据中男性学生占比达80%左右；赛事直播的收看观众通常为年龄偏大的白领职业人群；全民直播所吸引的群体主要为女性群体；年龄在30岁以下的服务行业人士、工人等群体比较关注秀场类型的直播[3]。依照直播用户群体特征进行分类后，就可以开展相关营销策略以及相关计划的制定工作，有目标的针对营销用户进行营销，还需要进行产品宣传，可以利用微信、微博、QQ等社交APP增强宣传效果。以微博为例，首先做群站微博，先从10个周边微博做起，通过引流的方式拓展到3个主流微博，再由3个主流微博转化成一个官方微博，此时经过3道关口筛选出来的用户必然是具备一定消费转化能力的微博标准用户群。目前网络直播营销工作中存在一定的问题，对于社交平台的拓展与宣传工作不够成熟，网络营销期间的直播内容千篇一律，差异化、价值输出上都存在一定的不足，更为严重的是当前网络直播营销并未形成一个统一化、标准化的形式的娱乐格局，致使最终的直播营销用户体验效果大打折扣。 　　三、直播营销过程中用户体验策略实例分析 　　（一）打造明星强阵容社交平台 　　在进行明星强阵容社交平台的打造过程中，需要针对优质直播内容加大投资力度，将明星阵容平台的打造作为基础，以最大化引进行业