母婴生活护理员月嫂服务质量规范-江西质量技术监督局.PDFVIP

ICS 点击此处添加中国标准文献分类号 DB 江 西 省 地 方 标 准 DB XX/ XXXXX—XXXX 母婴生活护理员（月嫂）服务质量规范 点击此处添加标准英文译名 点击此处添加与国际标准一致性程度的标识 （送审稿） 2014 - XX - XX 发布 2014 - XX - XX 实施 江西省质量技术监督局 发 布 DB/ XXXXX—XXXX 目 次 前言 IV 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 服务机构 2 5 母婴生活护理员（月嫂）基本要求（初级） 5 6 母婴生活护理员（月嫂）星级划分 6 7 母婴生活护理员（月嫂）星级评定规则 9 8 母婴生活护理员（月嫂）服务机构等级评定 10 附录 A（资料性附录） 江西省母婴生活护理员（月嫂）资料登记表 12 附录 B（资料性附录） 江西省母婴生活护理员（月嫂）客户资料登记表 14 附录 C（资料性附录） 江西省母婴生活护理员（月嫂）服务质量回访记录表 15 附录 D（资料性附录） 江西省母婴生活护理员（月嫂）客户意见反馈表 16 附录 E（资料性附录） 江西省母婴生活护理员（月嫂）客户投诉处理意见表 17 附录 F（资料性附录） 江西省母婴生活护理员（月嫂）服务合同 18 附录 G（规范性附录） 江西省母婴生活护理员（月嫂）培训合同 22 附录 H（规范性附录） 江西省母婴生活护理员（月嫂）道德及行为规范准则 23 附录 I（资料性附录） 江西省母婴生活护理员（月嫂）日常服务 24 附录 J（规范性附录） 江西省母婴生活护理员（月嫂）星级评定申请表 25 附录 K（规范性附录） 江西省母婴生活护理员（月嫂）星级评定证书 26 附录 L（规范性附录） 江西省母婴生活护理员（月嫂）服务机构资质等级的划分与评分细则 ... 27     I DB/ XXXXX—XXXX 前 言 本标准的附录A、附录B、附录C、附录D、附录E、附录F、附录I为资料性附录，附录G、附录H、附 录J、附录K、附录L为规范性附录。 本标准由江西省商务厅、江西省人力资源和社会保障厅及南昌市质量技术监督局共同提出。 本标准由江西省家庭服务业协会组织起草，参与起草的单位有：南昌市东湖区金宝贝职业月嫂中心、 南昌市思蒙育婴服务有限公司、南昌安邦伲家政服务有限公司、南昌市红谷滩新区红星家政服务中心、 南昌市青山湖区佳美家政服务中心、南昌漂亮妈妈科技有限公司、南昌市巾帼家庭服务有限公司、江西 倍邦家庭服务有限公司、江西省红杜鹃家政服务有限公司、吉安市吉州区助万家社区服务中心（井岗红 嫂）、赣州亲宝贝婴幼儿服务职业培训中心、鹰潭市爱家家政服务有限公司。 本标准主要起草人：张建华、叶卫海、王蓬兴、刘怀京、闾锦秀、李