某城市综合体物业标书(物业管理服务与方案).doc

. .. 物业管理方案TOC \o "1-2" \h \u HYPERLINK \l _Toc4614 第一章 投标人简介 PAGEREF _Toc4614 3 HYPERLINK \l _Toc4094 第二章 对项目的认识、管理服务整体设想及总体目标 PAGEREF _Toc4094 4 HYPERLINK \l _Toc27679 第一节 对项目的认识 PAGEREF _Toc27679 4 HYPERLINK \l _Toc718 第二节 管理服务整体设想 PAGEREF _Toc718 5 HYPERLINK \l _Toc30200 第三节 管理服务总体目标 PAGEREF _Toc30200 7 HYPERLINK \l _Toc3464 第三章 组织构架、人员配备、培训及管理 PAGEREF _Toc3464 11 HYPERLINK \l _Toc28573 第一节 管理服务机构组织构架 PAGEREF _Toc28573 11 HYPERLINK \l _Toc6973 第二节 人员配备 PAGEREF _Toc6973 12 HYPERLINK \l _Toc32301 第三节 人员培训及管理 PAGEREF _Toc32301 16 HYPERLINK \l _Toc20895 第四章 物资装备计划 PAGEREF _Toc20895 29 HYPERLINK \l _Toc6519 第一节 物资装备明细 PAGEREF _Toc6519 29 HYPERLINK \l _Toc5784 第二节 物业管理用房计划 PAGEREF _Toc5784 31 HYPERLINK \l _Toc4011 第五章 前期介入服务、承接查验 PAGEREF _Toc4011 32 HYPERLINK \l _Toc18370 第一节 物业管理前期介入的重要意义 PAGEREF _Toc18370 32 HYPERLINK \l _Toc6012 第二节 前期介入服务 PAGEREF _Toc6012 33 HYPERLINK \l _Toc23164 第三节 承接查验 PAGEREF _Toc23164 36 HYPERLINK \l _Toc27749 第四节 前期介入费用 PAGEREF _Toc27749 42 HYPERLINK \l _Toc4516 第六章 服务质量标准及措施 PAGEREF _Toc4516 44 HYPERLINK \l _Toc3559 第一节 服务质量总标准及措施 PAGEREF _Toc3559 44 HYPERLINK \l _Toc7755 第二节 安保管理服务标准及措施 PAGEREF _Toc7755 46 HYPERLINK \l _Toc16900 第三节 设备设施管理服务标准及措施 PAGEREF _Toc16900 54 HYPERLINK \l _Toc27356 第四节 智能化系统的管理维护标准及措施 PAGEREF _Toc27356 67 HYPERLINK \l _Toc15423 第五节 环境管理服务标准及措施 PAGEREF _Toc15423 70 HYPERLINK \l _Toc3202 第六节 住宅区域服务标准及措施 PAGEREF _Toc3202 74 HYPERLINK \l _Toc5606 第七章 管理服务重点、难点及其措施 PAGEREF _Toc5606 81 HYPERLINK \l _Toc29918 第一节 物业管理服务的重点、难点分析 PAGEREF _Toc29918 81 HYPERLINK \l _Toc27003 第二节 物业管理服务重点、难点及其措施 PAGEREF _Toc27003 82 HYPERLINK \l _Toc3655 第八章 突发事件应急处理预案 PAGEREF _Toc3655 86 HYPERLINK \l _Toc12903 第一节 安全管理措施 PAGEREF _Toc12903 86 HYPERLINK \l _Toc32554 第二节 突发事件应急处置预案 PAGEREF _Toc32554 87 HYPERLINK \l _Toc23402 第九章 管理规章制度 PAGEREF _Toc23402 90 HYPERLINK \l _Toc31072 第十章 物业档案资料管理 PAGEREF _Toc31072 93 HYPERLINK \l _Toc8131 第一节 物业档案资料管理总则 PAGEREF _Toc8131 93 HYPERLIN