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精细化电力营销管理营销的策略 　　摘 要：改革开放四十多年来，随着我国经济条件的不断进步，国民的生活水平得以有效提升，对电力的需求也日益扩大，使得我国的?力市场竞争在持续加大，甚至愈演愈烈，这就为传统电力营销模式在市场的生存和发展带来挑战。相关研究表明，传统电力营销策略已经逐渐和当今社会的发展水平相去甚远，这就使得电力企业面临着更大的生存压力。因此，要想在日益激烈的竞争中求得发展，企业就必须在提升电力营销服务和管理等方面下功夫，最主要的就是更新电力营销理念，将电力营销管理引入精细化操作范畴，以此来维持电力行业的持久发展。本文的立足点在于当下电力企业实施电力营销服务精细化管理的意义所在，并重点探讨了如何在电力营销精细化管理中树立现代化的营销理念以及如何适应电力行业新形势、应该采取何种策略帮助企业实现电力营销服务的精细化管理，以期为我国的电力行业发展提供借鉴。 　　关键词：电力企业；营销理念；精细化管理；服务策略；行业发展机遇 　　我国是一个人口大国，随着经济的飞速发展，人们生活水平的不断提高，对电力的需求更是与日俱增。加之受传统电力营销理念的影响，我国电力企业的发展面临着更大的挑战和危机。 要想顺利度过危机，企业就必须注重电力管理模式的更新。就目前的电力营销管理策略而言，精细化管理是最佳的选择方案，因为其可以为人们提供更加优质的服务，还可以提高企业在同类行业中的竞争力。就目前的社会发展现状来看，国外的企业精细化管理模式要远远超过国内，且人们对优质企业的管理理念也有所了解，甚至这一类企业的服务已经深入人心，这就迫使那些仍旧沿用传统管理模式的企业进行深化改革，提升其在居民心目中的形象和满意度，实现自身可持续发展。 　　一、电力营销管理追求精细化的意义所在 　　（一）精细化管理有助于拓宽供电企业的消费市场和竞争力 　　电力企业增收的关键环节之一就是收缴电费[1]。和传统依靠人力挨家挨户收缴电费既耗时又耗力的管理方式相比，精细化管理采取的是自动化设备，即应用电能自动化收费系统，这样不仅可以弥补人力收缴电费带来的误差，还可以避免因多次打开电路保险盒而影响电路的管理质量，进而满足客户的需求。加之用电线路的维护直接决定了供电企业员工的专业技术水准，如果不注重对企业电力营销管理的精细化，没有搭建更为完备的服务体系，则很难肃清企业内部不规范的电力营销行为，也会有损公司的品牌形象和社会声誉。反之，精细化电力营销管理策略可以在赢得消费者信任的同时帮助企业拓宽消费市场，提高企业的市场竞争力。 　　（二）企业实施精细化电力营销管理策略可以提升该企业的市场优势，推动整个营销服务体系的和谐运转 　　随着经济的发展，市场的多元化特点日益明显，面对瞬息万变的市场新观念和新管理模式，供电企业唯有不断改进、积极创新，才能在市场站稳脚跟。只有具备高质量的服务体系，才能为企业自身在市场占得先机，只有跟随市场变化的脚步，适时调整企业发展步伐，才能最大限度满足客户需求[2]。此外，任何一个企业的经营目标之一，就是获得利润。因此，从长远发展角度而言，电力营销服务体系只有具备科学化的运营模式，才能帮助企业在市场竞争中提升其协作能力，不断取长补短，吸收借鉴优秀营销经验，从细节入手，实现双赢。 　　二、企业要想实施精细化管理就必须树立现代化营销理念的必要性 　　众所周知，做任何事情，理念是核心，行动是结果的保障。只有具备了正确的理念，才能在行动时有所指引，供电企业实施精细化管理的初衷即在于此。只有具备精细化管理的现代营销理念，对市场营销现状有所把握，才能保证这一理念在落实行动的过程中有理有据，起到切实的推动企业发展的作用。 　　（一）企业要树立精细化电力营销的市场理念 　　这就要求供电企业在日常经营过程中，明确供电市场当下的发展重心，并结合时代新形势，对电力行业目前的普遍发展现状做出评测和预估，再引进新式管理理念和工作模式，充分开拓电力市场。这其中有一个注意事项，即供电企业需要始终将提高电力管理质量作为工作中心，以良好的服务面对大众，走向市场。 　　（二）企业要树立精细化电力营销的价值理念 　　上文已经提及，供电企业的主要盈利方向就是收缴电费，因此，对这一类行业来说，电力是营销的商品，电费则是营销的主要受益。所以，企业要想获得更多受益，必须加强对电费的合理化管理，并提升电能的销售量，搭建相对较为完善的效益目标评级体系，才能推动电力企业实现双赢[3]。 　　（三）企业要树立精细化电力营销的创新理念 　　随着十九大的胜利召开，整个资本市场都在强调创新创造精神对企业发展的渗透。的确，国民经济是一个社会的发展主体，而实现经济增长的主要对象就是企业。因此，电力企业只有结合时代发展特色，树立创新理念，不仅创新电力营销手段，如引入精细化管理，更要创新电费管理手段